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Procon de Cabo Frio colabora com pesquisa sobre opinião do consumidor em relação às companhias aéreas

Procon Cabo Frio participa da pesquisa de percepção do consumidor em relação às companhias aéreas

Procon de Cabo Frio participa de pesquisa sobre percepção do consumidor em relação às companhias aéreas

A Associação Brasileira de Procons (Procons Brasil) iniciou nesta quarta-feira (17) uma pesquisa com usuários de transportes aéreos no Brasil para conhecer o perfil de quem viaja de avião e suas experiências com esse tipo de serviço. A cidade de também está participando dessa pesquisa, que está disponível através do link: https://forms.gle/nH47E9a4MdRoB18T6.

Com a temporada de alta movimentação em , essa pesquisa será fundamental para identificar fatores negativos e positivos relacionados ao Aeroporto Internacional da cidade.

A pesquisa está sendo realizada pela entidade Procons Brasil, que representa as instituições nacionais e estaduais de todo o país, em parceria com os órgãos que integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), como o Ministério Público, Defensoria Pública e entidades civis de defesa do consumidor.

O objetivo da pesquisa é aprimorar a qualidade e a segurança dos serviços aéreos

Segundo a secretária adjunta de Defesa do Consumidor, Cláudia Tavares, o objetivo dessa pesquisa é coletar informações sobre a experiência dos consumidores brasileiros em relação aos serviços prestados pelas companhias aéreas. Esses dados serão utilizados para subsidiar a elaboração de políticas públicas de defesa do consumidor, visando aprimorar a qualidade e a segurança dos serviços aéreos e garantir uma melhor experiência para os passageiros.

A presidente do Procon Brasil, Márcia Moro, ressalta a importância da participação dos consumidores na pesquisa, destacando que ela será fundamental para exigir o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e demais legislações relacionadas ao tema.

A pesquisa ficará disponível para os consumidores até o dia 25 de janeiro. Portanto, se você é um passageiro frequente de voos domésticos no Brasil, não deixe de participar e contribuir para a melhoria dos serviços aéreos oferecidos no país.

Imagem de avião pousando

A importância de conhecer a percepção do consumidor

A percepção do consumidor é fundamental para que as empresas aprimorem seus produtos e serviços de acordo com as demandas e expectativas dos clientes. No caso das companhias aéreas, entender como os passageiros percebem a qualidade do atendimento, a pontualidade dos voos, o conforto das aeronaves, entre outros aspectos, possibilita a implementação de melhorias e a busca por soluções para eventuais problemas identificados.

Além disso, a pesquisa também contribui para que os órgãos responsáveis pela defesa do consumidor possam fiscalizar e tomar medidas adequadas para garantir que as empresas cumpram as normas e leis que protegem os direitos dos passageiros.

O papel do Procon na defesa do consumidor

Funcionária do Procon atendendo um consumidor

O Procon é um órgão de defesa do consumidor que atua como intermediário entre o consumidor e as empresas, buscando solucionar conflitos e garantir o respeito aos direitos do consumidor. Ele tem o papel de fiscalizar as práticas comerciais das empresas e aplicar as sanções adequadas em caso de descumprimento das leis.

O Procon de Cabo Frio está participando dessa pesquisa com o objetivo de coletar informações sobre a experiência dos passageiros no Aeroporto Internacional da cidade. Com base nos resultados obtidos, o órgão poderá adotar medidas para assegurar uma maior eficiência e satisfação dos consumidores que utilizam esse serviço.

Participe dessa pesquisa e ajude a tornar os serviços aéreos em Cabo Frio cada vez melhores e mais adequados às necessidades dos passageiros.

Fonte: Guia Região dos Lagos

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Bruno Rodrigo Souza

Bruno Rodrigo Souza

Bruno é Fundador e Editor no Guia Região dos Lagos

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