Dono de agência cancela viagem de 52 pessoas para Arraial do Cabo e desaparece: ‘peço mil desculpas'
No último dia 1º, véspera do feriado prolongado de Finados e do aniversário do município, pelo menos 52 moradores de São Carlos, em São Paulo, tiveram sua viagem para Arraial do Cabo, no litoral do Rio de Janeiro, cancelada. O responsável pela agência de viagens CL Excursões informou sobre o cancelamento por WhatsApp e, desde então, está desaparecido. Alguns clientes já registraram boletim de ocorrência e a Polícia Civil irá investigar o caso.
A reportagem da EPTV, afiliada da TV Globo, tentou localizar o dono da agência em sua casa nesta quinta-feira (2), porém ele não estava presente. Sua esposa se recusou a dar entrevista, mas informou que a última vez que o viu foi na terça-feira (31) e que ele não tem atendido ligações ou respondido às mensagens.
Entre os moradores que tiveram sua viagem frustrada está Elizabete Mariano, assistente de operações, e seu marido. Eles fecharam o contrato com a agência em 10 de outubro, pagando um total de R$ 2.580 via PIX em duas parcelas. Elizabete comentou que a viagem do ano anterior, realizada com a mesma agência, foi muito tranquila e por isso decidiram viajar novamente com ela este ano.
Porém, na noite anterior ao embarque, o dono da agência enviou uma mensagem no grupo dos clientes informando o cancelamento da viagem e a suposta falência da empresa. Ele pediu desculpas e prometeu reembolsar todos os clientes, conforme previsto no contrato, com a devolução do valor ocorrendo em até 48 horas após o cancelamento. Contudo, até o momento, nenhum valor foi restituído.
Elizabete e seu marido tentaram entrar em contato várias vezes com o dono da agência, sem sucesso. Eles encaminharam o contrato para um advogado, mas ele informou que seria difícil obter o reembolso, pois não há garantias de que o responsável pela agência possua algum bem em seu nome.
Outro cliente prejudicado pela agência foi Natã Camilo de Oliveira, atendente, que estava com as malas prontas para suas férias no Rio de Janeiro. Ele efetuou dois pagamentos no valor de R$ 645 cada. Natã comentou sobre a frustração de ter sua viagem cancelada, principalmente por ser Arraial do Cabo, um local conhecido por suas belas praias e paisagens.
Não é a primeira vez que a agência de viagens cancela uma viagem em cima da hora. Recentemente, outra viagem para um parque aquático na cidade de Olímpia, em São Paulo, também foi desmarcada sem aviso prévio, sob o pretexto de problemas de saúde. Alguns clientes já registraram boletim de ocorrência.
O caso está sendo investigado pela Polícia Civil para que sejam tomadas as medidas cabíveis em relação ao dono da agência e os prejuízos causados aos clientes lesados. A falta de resposta do responsável pela CL Excursões e a falta de garantias sobre o reembolso geram ainda mais indignação e incerteza para aqueles que planejavam desfrutar de um feriado prolongado na bela cidade de Arraial do Cabo.
Fonte da Notícia: Guia Região dos Lagos
