Arraial do Cabo: Agência de viagens cancela viagem de 52 pessoas para Arraial do Cabo e desaparece: ‘peço mil desculpas'
No dia 1º de novembro, véspera do feriado prolongado de Finados e do aniversário do município de São Carlos, em São Paulo, pelo menos 52 moradores da cidade tiveram uma viagem para Arraial do Cabo, no litoral do Rio de Janeiro, cancelada. O dono da agência de viagens CL Excursões informou sobre o cancelamento por meio do aplicativo WhatsApp e logo em seguida desapareceu. Alguns clientes já registraram boletim de ocorrência e a Polícia Civil está investigando o caso.
A assistente de operações Elizabete Mariano e seu marido estão entre os moradores que tiveram a viagem frustrada. O negócio foi fechado em 10 de outubro, e o valor para as duas pessoas ficou em R$2.580. O pagamento foi feito via PIX em duas parcelas para a empresa CL Excursões. Na noite anterior ao embarque, o dono enviou uma mensagem no grupo dos clientes informando que a viagem estava cancelada e que decretaria falência. Ele lamentou a situação e prometeu reembolsar o valor a todos.
De acordo com o contrato, a devolução do valor deveria ocorrer até 48 horas após o cancelamento por parte da empresa. No entanto, até o momento nenhum valor foi devolvido aos clientes. Elizabete tentou entrar em contato diversas vezes com o dono da agência, mas ele não responde às ligações nem às mensagens. Ao consultar um advogado, ela foi informada que seria difícil conseguir o reembolso, pois descobriu que o dono da agência não tem nada em seu nome.
Outro cliente afetado pela situação é Natã Camilo de Oliveira, que estava de malas prontas para tirar férias no Rio de Janeiro. Ele fez dois pagamentos de R$645. Ao receber a notícia do cancelamento, Natã ficou arrasado. Ele tinha grandes expectativas em relação à viagem e estava ansioso para conhecer as belas praias e paisagens de Arraial do Cabo. A frustração foi enorme ao perceber que a situação era real, e não uma brincadeira.
Essa não foi a primeira vez que a agência de viagens cancelou uma viagem em cima da hora. Dias antes, outro grupo que iria para um parque aquático na cidade de Olímpia, em São Paulo, também teve sua viagem desmarcada. O dono da agência alegou problemas de saúde como motivo do adiamento. Alguns clientes já registraram boletim de ocorrência contra a empresa.
A situação envolvendo a agência de viagens CL Excursões é alarmante e exige uma resposta das autoridades competentes. É inaceitável que uma empresa deixe de cumprir com seus compromissos e prejudique dezenas de clientes. Espera-se que a Polícia Civil investigue o caso a fundo e que os responsáveis sejam punidos de acordo com a lei.
É importante ressaltar que, ao contratar serviços de agências de viagens, é fundamental verificar sua reputação e buscar referências antes de efetuar qualquer pagamento. Além disso, é recomendado realizar as transações por meio de meios seguros e, se possível, utilizando métodos que permitam o estorno em casos de eventual cancelamento ou problemas no serviço contratado.
A experiência vivida pelos moradores de São Carlos serve como um alerta para que as pessoas estejam atentas na hora de contratar serviços de viagens. A falta de responsabilidade por parte de algumas empresas pode gerar grandes transtornos e prejuízos financeiros aos clientes. Portanto, é indispensável realizar uma pesquisa cuidadosa e contar com empresas confiáveis e comprometidas em oferecer serviços de qualidade aos seus clientes.
Enquanto isso, os clientes lesados pela CL Excursões aguardam por uma solução para esse lamentável acontecimento e torcem para que a justiça seja feita. Afinal, a confiança depositada em uma agência de viagens não pode ser traída dessa maneira.
