Problemas de Abastecimento Gera Preocupação em Armação dos Búzios
A situação que deveria representar um atendimento básico transformou-se em um transtorno para muitos moradores da Região dos Lagos. A concessionária de saneamento, responsável por cidades como Cabo Frio, Armacão dos Búzios, São Pedro da Aldeia, Iguaba Grande e Arraial do Cabo, tem enfrentado críticas severas devido a falhas em seus serviços, especialmente no fornecimento de água e atendimento ao consumidor.
População Afrontada Pelo Serviço de Saneamento
Em pleno 2025, relatos de moradores indicam uma persistente falta de abastecimento, com casos de interrupções que se estendem por meses. Reclamações sobre instalação de hidrômetros que nunca são concluídas, cobranças indevidas e ausência de respostas do atendimento ao cliente são comuns. No site Reclame Aqui, a empresa destaca-se nas queixas, com diversos relatos classificando-a negativamente.
A gestão deficiente se traduz em mais de 150 reclamações nos últimos três meses, com problemas recorrentes de falta d’água, interrupções, propagandas enganosas e atrasos tanto em obras quanto em atendimento. Em certos casos, há inclusive relatos de negativação de nomes no mercado por contratos que nunca foram efetivamente celebrados, evidenciando falhas no gerenciamento interno de dados.
Revolta e Indignação Entre os Moradores
A insatisfação é uma constante entre os moradores, que se sentem abandonados pelo monopólio do serviço, que impossibilita qualquer escapatória para soluções alternativas. Um residente de Búzios compartilhou seu descontentamento após esperar, sem sucesso, pela instalação de um hidrômetro. A alternativa de fornecimento de água por meio de caminhão-pipa foi recusada pela empresa, com a justificativa da inexistência de número de matrícula ativo, mesmo após a entrega dos documentos necessários. A situação é agravada pela alegação de falta de equipe para atender às demandas, apesar da movimentação milionária da concessionária.
Moradores expressam frustração com respostas automáticas e promessas não cumpridas, percebendo a empresa como um monopólio que não respeita o consumidor. A empresa controladora busca se posicionar como referência no setor de saneamento básico, mas a realidade vivenciada nas cidades atendidas não condiz com a imagem promovida.
Atendimento Insatisfatório e Publicidade Enganosa
Apesar das garantias de compromisso e funcionamento dos canais de atendimento, a repetição constante de mensagens padronizadas soa como deboche para quem se vê sem água por períodos prolongados. As comunidades afetadas vivem um contraste cruel entre as promessas veiculadas pela empresa e a realidade de interrupções frequentes e atendimento deficiente.
Em resumo, a situação em Armação dos Búzios e em outros municípios da Região dos Lagos reflete uma série de desafios enfrentados pela população devido à má gestão e a perspectivas limitadas de solução do serviço de saneamento. O descontentamento continua a crescer, destacando uma necessidade urgente de revisões e melhorias no serviço prestado pela concessionária responsável.
