Procon e Enel se unem em inspeção para identificar e solucionar problemas na rede elétrica de Macaé
No dia 22 de novembro de 2023, equipes técnicas da Secretaria Municipal Adjunta de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) e da concessionária de energia elétrica Enel realizaram uma inspeção na rede elétrica das localidades de Serra da Cruz e Moretti, na região serrana de Macaé. Essa ação conjunta teve como objetivo identificar as causas do serviço deficiente de fornecimento de energia que vinha gerando constantes reclamações dos moradores.
A operação contou com a presença do secretário do Procon, Gilcimar Prata, e representantes dos moradores. Durante a inspeção, foram tomadas medidas para mitigar o problema, as quais incluem a poda de árvores, a elevação da rede em pontos específicos com a instalação de postes mais altos e cruzetas mais largas, a troca de cabeamento, a instalação de chaves protetoras em locais estratégicos e a substituição de postes e cruzetas deteriorados pelo tempo.
Plano de Ação
Segundo o secretário Gilcimar Prata, essa inspeção foi o primeiro passo para a elaboração do plano de ação, que envolverá a prefeitura, a Enel e representantes das localidades afetadas. Esse plano definirá as competências de cada órgão e estabelecerá os prazos para a conclusão do serviço.
Prata ressaltou a importância dos consumidores comunicarem à Enel os problemas enfrentados em relação à energia elétrica. Caso a demanda não seja resolvida, o consumidor pode entrar em contato com o Procon, fornecendo dados da instalação, endereço, documentos pessoais e o número do protocolo de atendimento junto à Enel.
O atendimento presencial do Procon Macaé está localizado na Avenida Presidente Feliciano Sodré, 466, no térreo do Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Já o atendimento virtual pode ser feito pelo e-mail atendimento.procon@macae.rj.gov.br, e informações adicionais estão disponíveis pelo telefone (22) 2759.0801.
Compromisso com os consumidores
Com essa ação conjunta entre o Procon e a Enel, fica evidente o compromisso em solucionar os problemas na rede elétrica de Macaé. Os moradores das localidades de Serra da Cruz e Moretti, assim como todos os consumidores da região serrana de Macaé, terão seus direitos resguardados e poderão contar com um fornecimento de energia elétrica eficiente e adequado.
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Fonte da Notícia: Plantão Guia Região dos Lagos
