Entenda como opera o Nubank: descubra as funcionalidades do app do banco digital.

Conheça os Recursos do Aplicativo do Nubank

O Nubank é um banco digital que funciona de maneira totalmente online, disponibilizando seus serviços pelo aplicativo, que pode ser baixado em celulares que utilizam Android ou iOS.

Com o aplicativo do Nubank, os usuários têm a capacidade de administrar suas contas digitais conhecidas como NuConta, além de gerenciar seus investimentos na seção dedicada do NuInvest. O app também apresenta áreas específicas para o controle do cartão de crédito ou débito sem anuidade, permitindo que os clientes acessem facilmente suas informações financeiras.

Além disso, os clientes do Nubank são capazes de realizar compras em lojas parceiras diretamente através do aplicativo, assim como ativar diversas funcionalidades de segurança que ajudam na proteção contra fraudes e outros riscos financeiros.

A seguir, você pode entender melhor como funciona o Nubank, explorar os principais recursos disponíveis em seu aplicativo e aprender como iniciar sua utilização.

Como funciona o Nubank?

O Nubank opera de forma digital, eliminando a necessidade de agências físicas, e concentra todos os seus serviços em um aplicativo acessível para smartphones. A plataforma disponível para Android e iOS facilita a gestão financeira dos usuários, permitindo realizar pagamentos de boletos, transferências, empréstimos e o gerenciamento do cartão de crédito ou débito.

No aplicativo, o banco digital oferece soluções financeiras que atendem diversos perfis de clientes. A NuConta funciona como a conta digital padrão, enquanto planos como o Nubank+ oferecem benefícios financeiros adicionais, como cashback. Já o Nubank Ultravioleta é destinado a clientes com maior capacidade financeira, oferecendo vantagens exclusivas.

No início, o Nubank exigia um convite para a abertura de contas e solicitação de cartões, mas com a ampliação de sua operação, hoje qualquer pessoa que atenda aos requisitos pode abrir uma conta digital mediante cadastro.

Quais são os principais recursos do app do Nubank?

1. Serviços financeiros

O aplicativo possibilita aos usuários administrar os serviços financeiros que contrataram, incluindo:

• Conta Digital (NuConta): oferece gestão de pagamentos, transferência, saldo, extrato, rendimento automático, entre outros serviços;
• Cartão de crédito: proporciona uma seção específica com fatura, cartão virtual, controle de gastos, Pix, ajuste de limites, entre outras funcionalidades;
• Pix: possibilita envios e recebimentos de pagamentos, gerenciando chaves Pix, pagamentos via QR Code e operações programadas;
• Empréstimos: disponibiliza diversas opções, como empréstimos pessoais, consignados e simulação de taxas;
• Investimentos (NuInvest): área dedicada a diversas opções de investimento, como CDB, Tesouro Direto e ações;
• Caixinhas do Nubank: um produto que auxilia no gerenciamento financeiro, permitindo o cliente guardar dinheiro de forma organizada com possíveis rendimentos.

2. Seguros

Os seguros disponíveis no aplicativo oferecem coberturas para diversas situações, com a possibilidade de contratação e cancelamento diretamente na plataforma. Os principais seguros incluem:

• Seguro de vida: oferece proteção em caso de acidentes ou falecimento, incluindo coberturas extras;
• Seguro celular: cobre danos acidentais ou furto do celular, com opções que variam de acordo com o modelo;
• Seguro residencial: disponível para proprietários ou inquilinos, cobre danos como incêndios e furtos;
• Seguro de carro: proteção contra furtos e assistência 24 horas;
• Seguro para empréstimos: cobre até seis parcelas de um contrato de empréstimo em caso de imprevistos.

3. NuTag

A NuTag é um dispositivo inovador que simplifica o pagamento em pedágios e estacionamentos por meio de um adesivo autocolante. Assim como serviços como o Sem Parar, a NuTag realiza pagamentos automaticamente, sendo destinada exclusivamente aos clientes do Nubank Ultravioleta.

4. Shopping

A seção Shopping do Nubank é um espaço dedicado para compras e está disponível para todos os clientes com contas ativas. As principais características incluem:

• Variedade de produtos: oferece itens em 20 categorias diferentes, como eletrônicos;
• Descontos: parcerias com mais de 150 lojas oferecem várias promoções;
• Cashback: clientes recebem um percentual de volta em compras realizadas;
• Cupons: cupons de desconto frequentemente disponíveis;
• Gift Cards: possibilidade de comprar vale-presentes;
• Serviços por assinaturas: algumas funcionalidades podem ser adquiridas em formato de assinatura.

5. Recarga de celular

O aplicativo ainda permite a recarga de celulares pré-pagos, onde o usuário apenas precisa escolher a operadora, informar o número do telefone e o valor desejado para a recarga.

6. Recursos de segurança

O aplicativo conta com uma seção chamada “Central de Proteção”, que traz diversas funcionalidades para proteger a conta do usuário. Dentre essas funcionalidades, destacam-se:

• Senha de acesso: obrigatória para cada login no app;
• Autenticação em duas etapas: pode incluir biometria ou reconhecimento facial;
• Confirmação de compra: será solicitada em transações incomuns;
• Modo Rua: restrições em transações quando o cliente estiver em local considerado inseguro;
• Alô Protegido: ajuda a evitar golpes de falsas centrais;
• Cartão temporário: válido por 24 horas para compras online;
• Configuração Pix: permite personalizar chaves e limites;
• Informativos: dicas e alertas sobre segurança e fraudes.

Quais as vantagens e desvantagens do app do Nubank?

Entre as vantagens do aplicativo, destacam-se:

• Interface intuitiva: o design simplificado facilita o uso mesmo para iniciantes;
• Navegação entre serviços: todos os produtos estão organizados em seções acessíveis;
• Recursos de segurança: incluem autenticação biométrica e informações sobre fraudes.

Entretanto, o modelo 100% digital também possui desvantagens, como:

• Falta de atendimento físico: a ausência de agências limita o suporte a formas remotas;
• Conexão à internet necessária: o serviço exige que os clientes tenham acesso à internet constante.

Como começar a usar o Nubank?

Para utilizar o Nubank, é preciso cadastrar-se pelo aplicativo ou website, selecionando os serviços a serem utilizados. É possível abrir uma NuConta, solicitar um cartão de crédito ou ambos simultaneamente. Após a aprovação do cadastro, o usuário deve finalizar a configuração no app, incluindo a definição de senha e o envio de documentação para verificação de identidade.

Com o cadastro completo, o cliente pode acessar os diversos serviços, solicitar cartões e gerenciar sua conta através do aplicativo.

Quem pode usar o Nubank?

Qualquer pessoa residente no Brasil, com idade mínima de 18 anos e possui um smartphone compatível (Android 4.4 ou superior, ou iPhone com iOS 10 ou superior) pode criar uma conta no Nubank. Clientes menores de idade entre 10 e 17 anos podem abrir contas sob supervisão parental, contanto que seus responsáveis sejam clientes da instituição e solicitem a conta.

Quem tem uma NuConta, tem direito a um cartão de crédito Nubank?

Não necessariamente. A NuConta e o cartão de crédito são produtos distintos. A NuConta é uma conta digital com serviços como pagamento de boletos e transferências. O cartão de crédito é concedido com base na análise do perfil de crédito do usuário, podendo ocorrer a aprovação mesmo sem a existência de uma NuConta.

Posso usar o Nubank sem ter acesso ao meu celular?

Sim, a aplicação pode ser instalada em outro smartphone, mas o Nubank pode exigir um código enviado por email ou atualização da biometria para que o login seja efetuado. Clientes PJ também podem acessar a plataforma pela web, mas o app deve estar instalado no celular para que o login seja possível.

O que fazer com o Nubank após ter o celular roubado ou perdido?

Caso o celular seja roubado, o primeiro passo é acessar a plataforma alternativas por outro dispositivo. O Nubank disponibiliza soluções para bloquear cartões e desvincular a conta do celular perdido. Também é recomendável que o cliente entre em contato com o Nubank por e-mail ou telefone para assegurar a situação e agilizar o bloqueio de sua conta, se necessário.

É aconselhável que o cliente bloqueie o chip e busque a abertura de um Boletim de Ocorrência, caso necessário.

Como entrar em contato com o suporte do Nubank?

O suporte do Nubank está disponível pelo chat no aplicativo ou pelos números 4020-0185 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800-591-2117 (para outras localidades), com atendimento 24/7. A ouvidoria do banco pode ser contatada pelo telefone 0800 887 0463 ou pelo e-mail ouvidoria@nubank.com.br, mas funciona apenas durante o horário comercial.

Posso entrar em contato com o suporte do Nubank pelo WhatsApp?

Não. O WhatsApp é exclusivo para comunicações pontuais e não deve ser utilizado como canal de atendimento ao cliente. O Nubank não solicitará dados sensíveis através dessa plataforma.

O Nubank tem atendimento em estabelecimento físico?

Não, já que o Nubank é totalmente digital e não possui agências físicas. O único serviço físico oferecido se refere aos saques, que podem ser realizados em caixas eletrônicos das redes Banco24Horas ou Saque e Pague.

Com todo esse conjunto de funcionalidades e serviços, o Nubank se posiciona como uma opção prática e moderna para a gestão financeira dos usuários, reforçando a importância da segurança e da acessibilidade em um ambiente digital.