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Descubra como utilizar o Uber Flash para suas entregas
O Uber Flash se apresenta como uma ferramenta eficiente para o envio de itens a outras pessoas, como presentes, documentos e objetos pessoais, contando com a colaboração de motoristas parceiros da Uber. Esta modalidade é especialmente útil para a entrega de pacotes dentro de uma mesma cidade ou área metropolitana.
Utilizar o Uber Flash é uma tarefa descomplicada: basta abrir o aplicativo da Uber em seu smartphone e escolher a opção “Envios”. Em seguida, informe o local de coleta do pacote e o endereço de entrega, escolha entre carro ou moto e acompanhe o trajeto em tempo real.
Saiba mais sobre o funcionamento do Uber Flash e esclareça suas dúvidas sobre este serviço inovador.
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Como o Uber Flash opera
Essa funcionalidade é uma opção simples para o transporte de itens via aplicativo. Funciona de forma muito similar a uma viagem comum, mas aqui o foco é no envio de objetos de pequeno e médio porte através de motoristas parceiros.
Na seção “Envios” do app, você pode informar o local de retirada e entrega dos itens, decidir entre transporte por moto ou carro e seguir o movimento do entregador em tempo real. Para aumentar a segurança, há a possibilidade de adicionar um código de confirmação, que deve ser apresentado ao receber o pacote.
Modalidades de entrega: moto ou carro?
Com o Uber Flash é possível optar por duas modalidades diferentes de entrega:
- Uber Flash Moto: Essa opção é ideal para entregas rápidas de itens pequenos, oferecendo uma logística ágil em áreas com tráfego intenso e um custo-benefício vantajoso para entregas leves;
- Uber Flash (carro): Mais indicada para itens de maior volume, essa modalidade é a mais adequada para entregas que exigem mais espaço e é ideal para distâncias mais longas.
Ao realizar um pedido de entrega, você pode escolher a forma que melhor se adapta a suas necessidades. É importante ressaltar que cada tipo de veículo possui regras específicas em relação ao peso e dimensões dos itens, além de diferentes valores e tempos de espera.
Horário de operação do Uber Flash
Você tem liberdade para solicitar entregas a qualquer hora do dia utilizando o Uber Flash. Contudo, a disponibilidade de motoristas e o tempo de espera podem variar com base no horário e a localização do ponto de coleta do pacote.
Passo a passo para solicitar uma entrega pelo Uber Flash
1. Acesse a opção “Envios” na plataforma Uber
Abra o aplicativo da Uber no seu dispositivo Android ou iPhone (iOS) e, na seção “Sugestões”, selecione a opção “Envios” para usar o serviço Uber Flash.
2. Escolha o tipo de envio do Uber Flash
Defina uma das três alternativas de serviço do Uber Flash:
- Enviar um item: contrate um motorista para entregar um item seu a outra pessoa;
- Receber um item: contrate um motorista para buscar um item com outra pessoa e levá-lo até você;
- Uber Flash+: é possível solicitar que um parceiro retire um pedido feito em uma loja e entregue no seu endereço.
Aqui, nos concentraremos na opção “Enviar um item”, sendo que os passos seguintes são semelhantes em todas as modalidades.
3. Informe o ponto de coleta do pacote
Na tela “Qual o destino?”, clique para informar o endereço onde o motorista deve retirar o item que será enviado.
Aviso: ao enviar uma encomenda, o aplicativo deve identificar automaticamente sua localização.
4. Informe o destino da entrega
No segundo campo da tela “Qual o destino?”, indique o endereço onde o item deve ser entregue e prossiga.
5. Selecione o tipo de veículo para o envio
Na próxima tela, escolha entre as opções de envio:
- Flash Moto: ideal para pacotes que podem ser transportados por motos. Indicado para itens pequenos e entregas rápidas;
- Flash: voltado para entregas com motoristas de automóveis. Preferido para pacotes maiores, que exigem mais tempo de entrega.
Se necessário, verifique a forma de pagamento da corrida e clique em “Avançar”.
6. Confirme o local de retirada do pacote
Confira novamente o endereço onde o motorista pegará o pacote e clique em “Avançar”.
7. Envie os dados do destinatário
No campo “Detalhes da viagem”, clique em “Adicionar informações do destinatário”. Nesta etapa, insira o contato da pessoa que receberá a encomenda e outras instruções que podem ajudar o motorista.
Depois de preencher as informações, pressione “Salvar e continuar”.
8. Ative a proteção do item se necessário
Clique em “Proteção do item” para ativar o serviço de seguro do Uber Flash. Você deverá fornecer seu CPF, especificar a categoria e o valor do item a ser transportado. Após inserir essas informações, toque em “Confirmar”.
Observação: ao habilitar a proteção do item, será acrescentado 1,5% do valor informado ao preço total da entrega.
9. Habilite o U-Código de confirmação
Se preferir, marque a opção “Confirmação do U-Código”, fazendo com que o destinatário receba um código de quatro dígitos. Este deverá ser informado ao motorista no momento da entrega, garantindo que o item chegue ao destinatário correto.
10. Solicite o motorista parceiro
Finalmente, clique em “Confirmar entrega” para requisitar um motorista parceiro que fará a entrega ou a retirada pelo Uber Flash.
Importante: tenha o item pronto para ser entregue ao motorista no momento que solicitar o serviço.
Valores das entregas pelo Uber Flash
Os preços associados às entregas do Uber Flash não são fixos, variando conforme a demanda de motoristas na área de coleta, o modelo do veículo escolhido e a distância a ser percorrida até o ponto de entrega.
O que é possível enviar com o Uber Flash
O Uber Flash estabelece diretrizes para o transporte de itens, a fim de garantir uma entrega eficiente e segura. Seguindo as orientações abaixo, você poderá fazer uso do serviço.
Itens permitidos:
- Pacotes: presentes, roupas, eletrônicos (desde que devidamente embalados);
- Documentos: em envelopes fechados, se possível protegidos com plástico;
- Artigos pessoais: objetos pequenos ou de tamanho médio para uso pessoal.
Limites para envio:
- Peso: até 20 kg (Uber Flash) ou 10 kg (Uber Flash Moto);
- Valor: até R$ 500,00 (sem taxa de proteção) ou até R$ 4.500 (com taxa de proteção);
- Embalagem: todos os itens devem estar cuidadosamente fechados ou lacrados.
Itens que não podem ser transportados:
- Pessoas e animais;
- Dinheiro, cartões (de crédito e débito), joias e outros objetos de valor;
- Documentos contendo informações pessoais;
- Bebidas alcoólicas, produtos de tabaco;
- Medicamentos de venda livre;
- Artigos frágeis, como vidro e cerâmica (exceto se bem embalados);
- Armas, munições e itens ilegais;
- Materiais inflamáveis, venenosos ou explosivos (exceto produtos de limpeza).
A Uber se reserva o direito de penalizar usuários que utilizam o serviço para o envio de itens ilegais ou perigosos, podendo suspender ou cancelar a conta. A violação dessas normas pode resultar em sanções legais e penalidades civis ou criminais.
Uber Flash e entregas aos Correios
Esta modalidade não é apropriada para levar pacotes até os Correios, visto que o Uber Flash destina-se a envios rápidos entre pessoas físicas, e não para entregas em estabelecimentos comerciais. Ademais, as solicitações realizadas pelo Uber Flash não incluem pagamentos em dinheiro nem transações dessa natureza.
Sobre a entrega de alimentos pelo Uber Flash
Utilizar o Uber Flash para o transporte de alimentos, como pizzas, não é aconselhável. A recomendação é que ele seja empregado para o transporte de objetos pessoais ou pequenas encomendas. Para pedidos de refeições, é melhor utilizar o recurso “Mercado” no aplicativo, onde você encontrará restaurantes parceiros.
Proibido transportar pessoas pelo Uber Flash
Não é permitida a utilização do Uber Flash para o transporte de pessoas ou animais, pois esse serviço é exclusivamente dedicado à entrega de objetos. Para solicitações de transporte de passageiros, você deve optar pelas opções UberX, VIP, Comfort ou reservar o Uber Pet para o transporte de animais de estimação.
Garantias de entrega pelo Uber Flash
O Uber Flash não assegura a entrega dos pacotes em todas as circunstâncias, uma vez que ocorrências imprevistas podem afetar a localização do destinatário. Portanto, é vital que a pessoa esteja disponível no local indicado para receber a entrega.
Entretanto, algumas funcionalidades no aplicativo podem melhorar a experiência do usuário:
- Comunicação com o motorista: tanto o remetente quanto o destinatário podem se comunicar com o entregador para fornecer novas informações;
- Proteção de itens (opcional): seguro adicional para itens, cobrindo possíveis perdas, roubos ou danos;
- U-Código: um código que garante que apenas a pessoa autorizada receba o item.
Se o item for danificado durante o trajeto?
Se um item sofrer danos durante a entrega via Uber Flash, o usuário deve acessar a seção “Ajuda” no aplicativo. É necessário selecionar a viagem em questão e relatar o problema, detalhando os danos apurados.
Conforme os Termos e Condições da Uber, a empresa não se responsabiliza por danos aos itens transportados, exceto nos casos em que o seguro opcional do Uber Flash é contratado.
E se a encomenda não for entregue?
Em caso de não entrega do pedido pelo Uber Flash, o usuário deve entrar em contato com o suporte do aplicativo para reportar a situação. Acessando o menu “Ajuda”, é possível escolher a viagem e relatar o problema com a entrega.
Sugere-se, portanto, ativar o U-Código para garantir que o item será entregue a quem de direito. Sem esse código, o motorista não pode finalizar o pedido de entrega.
Rastreamento da entrega pelo destinatário
Sim, é possível que o destinatário acompanhe a entrega em tempo real. Você pode compartilhar a viagem do Uber com outra pessoa ou, caso tenha cadastrado os dados do destinatário, receberá notificações no aplicativo com as atualizações da entrega.
Diferenciação entre Uber Flash e Uber Flash Moto
O Uber Flash é indicado para envio de pacotes de médio porte que caibam em um porta-malas e não ultrapassem 20 kg, sendo realizado por motoristas de automóveis. Por outro lado, o Uber Flash Moto é sugerido para envios de pacotes que cabem em uma bolsa de entrega (40cm x 38cm x 45cm) e têm um limite de peso de 10 kg, sendo o transporte realizado por motoboys.
Distinção entre Uber Flash e Uber Flash+
Enquanto o Uber Flash é uma categoria que se destina ao envio rápido de itens entre duas pessoas, permitindo que um motorista apenas transporte o objeto, o Uber Flash+ é uma versão aprimorada que inclui também serviços adicionais, como pegar uma compra pré-paga em um comércio ou coletar assinaturas, ampliando suas funcionalidades.
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