WhatsApp Business agora permite que os usuários enviem mensagens automáticas ao serem contatados. Essa funcionalidade pode ser configurada através do aplicativo para Android ou iPhone, permitindo que empresas automatizem suas respostas e saudações no mensageiro.
Existem dois tipos de mensagens automáticas disponíveis no WhatsApp Business. A primeira é a mensagem de saudação, que é enviada automaticamente na primeira interação com o cliente ou após duas semanas de inatividade na conversa. Essa mensagem geralmente contém um cumprimento e convida o cliente a fazer perguntas ou esclarecer dúvidas.
A segunda é a mensagem de ausência, que pode ser configurada para ser enviada automaticamente em horários específicos. Esse recurso é útil quando o dono da conta do WhatsApp Business não está disponível, evitando que a empresa pareça desatenta com os consumidores.
Para configurar uma mensagem automática no WhatsApp Business pelo Android, basta abrir o aplicativo, tocar no menu de três pontos no canto inferior direito e selecionar “Configurações”. Em seguida, vá para a seção “Ferramentas Comerciais” e escolha “Mensagem de saudação” ou “Mensagem de ausência”. Você pode editar o texto da mensagem e escolher quais contatos receberão a mensagem. Certifique-se de salvar as configurações para que as mensagens automáticas entrem em vigor.
No iPhone, o processo é semelhante. Abra o WhatsApp Business, toque no ícone de configurações no canto inferior direito, vá para a seção “Ferramentas Comerciais” e escolha “Mensagem de saudação” ou “Mensagem de ausência”. Assim como no Android, você poderá editar o texto da mensagem e selecionar os contatos que receberão a mensagem automática.
Vale ressaltar que o recurso de mensagens automáticas no WhatsApp Business só está disponível no aplicativo para dispositivos móveis, não sendo possível configurar essas mensagens pelo WhatsApp Business Web ou pelo WhatsApp pessoal.
Além disso, é importante mencionar que enviar mensagens automáticas pelo WhatsApp pessoal não é uma funcionalidade nativa do aplicativo. Para isso, é necessário migrar a conta para o WhatsApp Business ou configurar outro número na versão profissional do mensageiro da Meta.
O uso de aplicativos de terceiros para enviar mensagens automáticas no WhatsApp pessoal não é recomendado, pois eles violam os termos de serviço do WhatsApp e podem representar riscos para a segurança e privacidade dos usuários.
Caso as mensagens automáticas do WhatsApp Business não estejam funcionando corretamente, verifique se o dispositivo está conectado à internet e se as configurações foram feitas corretamente. Certifique-se também de que as mensagens estão habilitadas para os contatos desejados e verifique se os horários programados estão corretos. Se necessário, atualize o aplicativo para a versão mais recente para corrigir possíveis problemas.
Em resumo, o WhatsApp Business agora permite enviar mensagens automáticas para os usuários. As mensagens de saudação são enviadas automaticamente na primeira interação ou após duas semanas de inatividade, enquanto as mensagens de ausência podem ser programadas para horários específicos. Essa funcionalidade está disponível apenas nos aplicativos para Android e iPhone, não sendo possível configurar mensagens automáticas pelo computador. É importante tomar cuidado ao usar aplicativos de terceiros para enviar mensagens automáticas no WhatsApp, pois eles podem representar riscos à segurança e violar os termos de serviço da plataforma.
