Existem várias maneiras de cancelar a assinatura do serviço de streaming Max, que anteriormente era conhecido como HBO Max. Os assinantes que desejam encerrar seus planos podem acessar a página dedicada ao cancelamento através de um computador ou dispositivo móvel e seguir os passos para finalizar sua assinatura.
Para aqueles que se inscreveram por meio de plataformas de terceiros, como Mercado Livre ou Prime Video, o procedimento é diferente. Neste caso, é necessário acessar a seção de “Assinaturas” nas respectivas aplicações para realizar o cancelamento.
Continue lendo para descobrir as diferentes opções disponíveis para cancelar sua assinatura do Max.
Como cancelar a assinatura da Max pelo PC ou celular
1. Acesse a página de assinatura da Max
Utilize um navegador para visitar max.com/subscription e, se necessário, faça login em sua conta do serviço de streaming.
Importante: este processo pode ser realizado também em dispositivos móveis, com passos muito semelhantes aos de um computador.
2. Clique em “Cancelar sua assinatura”
Role a página até encontrar as informações sobre seu plano e clique na opção “Cancelar sua assinatura”.
3. Confirme o cancelamento da Max
Na tela seguinte, clique em “Continuar para cancelar” para finalizar o processo. Caso deseje, a plataforma pode oferecer descontos temporários antes de confirmar o cancelamento. Se você estiver certo de que deseja prosseguir, basta clicar mais uma vez em “Continuar para cancelar”.
Como cancelar a assinatura da Max pelo Mercado Livre
Abra o aplicativo do Mercado Livre em seu celular e toque no menu de três linhas, localizado no canto superior esquerdo, para acessar o menu principal. A seguir, selecione “Assinaturas”.
2. Selecione “Max” para ver informações da assinatura
No menu “Assinaturas”, clique em “Max” para visualizar mais detalhes sobre seu plano de assinatura do serviço.
3. Toque em “Eu quero cancelar minha assinatura”
Role até o final da página e clique na opção “Eu quero cancelar minha assinatura”. Na próxima tela, toque em “Continuar para cancelar”.
4. Informe o motivo do cancelamento e encerre o plano
Escolha uma das opções que justifique seu cancelamento e, em seguida, clique em “Cancelar Assinatura” para finalizar o processo.
Como cancelar a assinatura da Max pelo Prime Video
1. Toque em “Assinaturas”
Abra o app do Prime Video no seu celular e acesse o botão “Assinaturas” localizado na parte inferior central da tela, onde você verá todos os seus canais disponíveis.
2. Acesse “Gerenciar suas assinaturas”
Clique na opção “Gerenciar suas assinaturas” para acessar mais detalhes dos canais que você está assinando através do Prime Video.
3. Toque em “Cancelar assinatura” da Max
Dentro da seção “Suas assinaturas”, busque pela Max e selecione a opção “Cancelar assinatura”. Confirme sua escolha na janela que se abrirá.
Por que não consigo cancelar a Max?
- Parcerias com terceiros: se você contratou a Max através de plataformas como Mercado Livre ou Prime Video, o cancelamento deve ser feito nesse mesmo ambiente. Para isso, acesse a seção “Assinaturas” nos respectivos aplicativos;
- Loja de aplicativos: se a assinatura foi realizada pela App Store (iOS) ou Google Play Store (Android), você deve cancelar diretamente no aplicativo da loja, acessando a área “Assinaturas”;
- Smart TV: o aplicativo do Max não permite que a assinatura seja cancelada diretamente pela interface da TV. Para isso, é obrigatório usar o site oficial do serviço.
Tem como cancelar a assinatura da Max pelo Google Play?
Sim, se o pagamento da Max estiver vinculado à sua conta da loja Android, é possível cancelar a assinatura pelo Google Play. Para isso, vá até o menu de “Pagamentos e Assinaturas”, selecione o serviço e clique em “Cancelar assinaturas”.
É possível cancelar a assinatura da Max pela App Store?
Sim, usuários que contrataram a Max em dispositivos da Apple podem cancelar a assinatura na App Store. Acesse o aplicativo “Ajustes”, clique no ID Apple e depois na opção “Assinaturas” para encontrar o caminho para encerrar o plano.
Dá para cancelar a assinatura da Max pela TV?
Não é viável concluir o cancelamento da assinatura da Max diretamente pelo aplicativo da TV. Para isso, você deve visitar o site oficial do streaming ou a plataforma onde contratou seu plano (como Mercado Livre, App Store ou Play Store).
Após baixar a Max na TV, o acesso é restrito aos conteúdos disponíveis na plataforma. As configurações de conta, incluindo plano e pagamentos, precisam ser gerenciadas pelo site ou serviços de terceiros.
É possível cancelar a Max quando eu quiser?
Sim, a Max não exige fidelidade e permite que seus assinantes cancelem o serviço a qualquer momento.
É necessário esperar o ciclo de cobrança para cancelar a Max?
É possível cancelar a assinatura da Max antes do término do ciclo de cobrança. No entanto, é fundamental conferir as condições específicas do seu plano, pois elas podem variar de acordo com o serviço ou plano utilizado durante a contratação.
Ao optar por cancelar a assinatura antes do seu ciclo final, é possível não ter mais acesso aos benefícios a partir do momento do encerramento ou no final do período já pago. Essas condições podem mudar conforme o tipo de plano escolhido no streaming.
Vou receber o reembolso da assinatura anual se eu cancelar a Max antes de um ano?
Geralmente, não é possível obter reembolso pela assinatura anual da Max em caso de cancelamento antes de 12 meses. Segundo as informações da plataforma, ao optar pela assinatura anual, você está adquirindo acesso ao catálogo por 12 meses. Portanto, você continuará habilitado a utilizar o serviço mesmo após cancelar sua assinatura.
Vale ressaltar que essa política pode ter variações, especialmente entre assinaturas criadas através de plataformas de terceiros, como o Mercado Livre, onde as condições de reembolso podem diferir e oferecer a possibilidade do assinante receber uma quantia proporcional ao período após o cancelamento.
Qual é a diferença entre Max e HBO Max?
Max é o novo nome atribuído ao serviço de streaming da Warner Bros. Discovery, anteriormente conhecido como HBO Max. Essa rebranding faz parte de uma estratégia empresarial para consolidar suas plataformas e proporcionar aos assinantes um catálogo mais abrangente.
Em fevereiro de 2024, o aplicativo HBO Max foi descontinuado, e todos os usuários foram migrados para a nova plataforma Max. Um novo aplicativo foi desenvolvido para dispositivos móveis e smart TVs, garantindo que todos os perfis e historicos de visualização do serviço anterior sejam mantidos.
Posso reativar a assinatura da Max depois de cancelar?
Certamente, você pode reativar a sua assinatura da Max a qualquer momento após o cancelamento do serviço. Ao reativar, você terá acesso completo ao catálogo de filmes, séries, documentários e também a programação esportiva.
Entretanto, é importante notar que seu histórico de visualização pode não ser recuperado na íntegra, dependendo do intervalo entre o cancelamento e a reativação. Além disso, pode ser necessário criar novamente os perfis de usuário.
