Mesmo ao garantir ingressos para filmes com antecedência, imprevistos podem ocorrer, tornando necessário cancelar a compra. Seja devido a uma mudança de planos ou por qualquer outro motivo, é importante entender como esse processo funciona na Ingresso.com para evitar quaisquer contratempos e conseguir o reembolso de maneira simples.
No site da Ingresso.com, o cancelamento deve seguir certas regras e respeitar prazos definidos. A operação pode ser realizada facilmente através do site ou aplicativo, embora haja circunstâncias que exigem que o pedido seja gerenciado diretamente pela central de atendimento.
Abaixo, você encontrará informações essenciais sobre como cancelar sua compra e assegurar o estorno do valor pago.
Há prazos para cancelar a aquisição do ingresso?
Sim, existe um período específico para solicitar o cancelamento. Segundo a política da Ingresso.com, os usuários podem cancelar a compra até sete dias após a aquisição, contanto que o pedido seja feito pelo menos uma hora antes da sessão marcada. Portanto, se o prazo já tiver passado, o ingresso não será reembolsável.
O estorno do valor pago será processado conforme o método de pagamento que foi utilizado:
- Cartão de crédito e carteiras virtuais (Apple Pay ou Google Pay): até 10 dias úteis;
- PayPal: até 30 dias;
- Cartão de débito: entre 24 horas e 15 dias úteis;
- Pix e NuPay: até 24 horas.
Além dos diferentes prazos para estorno e reembolso que variam conforme a forma de pagamento, estar logado ou não na Ingresso.com no momento da compra também impacta o processo de cancelamento.
O procedimento é relativamente simples, mas para facilitar ainda mais, um assistente virtual da Ingresso.com estará disponível para guiar o usuário na finalização da solicitação. Além disso, caso surjam dúvidas ou dificuldades, a empresa oferece suporte online para ajudar no procedimento.
Como cancelar a compra de um ingresso
Tempo necessário: 3 minutos
- Acesse o site ou aplicativo da Ingresso.com.
Disponível nas lojas de aplicativos oficiais para Android e iOS.
- Realize o login na sua conta.
Digite seu e-mail e senha.
- Navegue até “Meus Pedidos”.
Esse item estará disponível no menu principal.
- Escolha o pedido que deseja cancelar.
Selecione o pedido correspondente.
- Toque em “Detalhes do Pedido” e depois em “Cancelar pedido”.
Verifique se todos os dados do ingresso estão corretos antes de continuar.
- Escolha o motivo do cancelamento e clique em “Confirmar”.
Você pode optar por um motivo específico ou seguir com a seleção da opção “Outros”.
- Aguarde a confirmação do cancelamento.
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento que você utilizou.
