Como denunciar no WhatsApp? Aprenda a reportar contas, grupos ou mensagens

O WhatsApp disponibiliza uma ferramenta de denúncia que permite a seus usuários reportarem conteúdos que não estejam em conformidade com as diretrizes da plataforma. Denúncias podem ser feitas contra números que estejam se passando por você, além de contatos e grupos que estejam disseminando informações falsas ou tentando aplicar golpes, por exemplo.

Uma vez que a denúncia seja realizada, o conteúdo reportado passa por uma análise da equipe de moderação do WhatsApp. Caso seja identificado alguma violação, o responsável pela conta denunciada pode sofrer uma suspensão temporária ou, em casos mais sérios, ser banido permanentemente da plataforma.

Gostou da proposta do WhatsApp? Então, confira a seguir o passo a passo detalhado para realizar uma denúncia de contatos, grupos ou mensagens.

Como denunciar um número de WhatsApp

1. Abra a conversa com o contato a ser denunciado

Inicie o aplicativo do WhatsApp no seu celular e acesse a conversa com o contato cuja conta deseja denunciar.

2. Acesse os dados do contato

Clique no nome ou número do telefone do usuário na parte superior da tela para visualizar as informações do contato.

3. Toque em “Denunciar” contato do WhatsApp

Desça até o final da tela e clique em “Denunciar [nome ou número do contato]”.

4. Confirme a denúncia do contato

Para finalizar, confirme sua intenção de denunciar o contato que está violando as diretrizes do WhatsApp:

• iPhone (iOS): selecione “Denunciar e bloquear” ou apenas “Denunciar” o contato;
• Android: marque a opção “Bloquear contato e apagar conversa”, caso deseje, e pressione “Denunciar” para concluir.

Como denunciar um grupo no WhatsApp

1. Acesse o grupo que deseja denunciar no WhatsApp

Abra o WhatsApp no seu celular e vá até a conversa do grupo que você pretende reportar.

Clique no nome do grupo na parte superior da tela para abrir o menu “Dados do grupo”.

3. Toque em “Denunciar grupo” do WhatsApp

Desça até o fim das opções e clique na opção “Denunciar grupo” para seguir com a denúncia.

4. Complete a denúncia do grupo

Confirme que deseja realizar a denúncia do grupo:

• iPhone (iOS): escolha “Denunciar e sair” ou apenas “Denunciar” o grupo;
• Android: marque a opção “Sair do grupo e apagar a conversa”, caso deseje, e pressione “Denunciar” para finalizar.

Como denunciar mensagens em conversas do WhatsApp

1. Abra a conversa que deseja denunciar mensagens

Acesse o WhatsApp no seu celular e entre na conversa individual ou em grupo onde você deseja sinalizar a presença de notícias falsas ou um golpe.

2. Selecione a mensagem a ser denunciada

Pressione e segure em cima da mensagem que você deseja reportar, seja um golpe ou a disseminação de notícias enganosas.

3. Toque em “Denunciar” mensagem

Selecione a opção “Denunciar” no menu que aparece:

• No iPhone (iOS): toque na opção “Denunciar” que aparece no menu em destaque;
• No Android: clique no botão de três pontos no canto superior direito e escolha “Denunciar”.

4. Finalize a denúncia da mensagem

Siga os passos abaixo para concluir a denúncia no WhatsApp:

• No iPhone (iOS): selecione “Denunciar e bloquear” ou apenas “Denunciar” a mensagem;
• No Android: marque a opção “Bloquear contato”, se desejar, e toque em “Denunciar” para finalizar.

O que ocorre ao realizar uma denúncia no WhatsApp?

Ao efetuar uma denúncia, o usuário está informando que algum conteúdo ou comportamento viola as diretrizes da comunidade do WhatsApp. O procedimento de avaliação de uma denúncia inclui os seguintes passos:

• Avaliação do conteúdo: a mensagem denunciada é enviada para a moderação do aplicativo. Uma equipe formada por revisores humanos e algoritmos de inteligência artificial analisará se a política de uso foi infringida, incluindo discursos de ódio, assédio, spam ou a disseminação de notícias falsas;
• Aplicação de medidas: se a violação for confirmada, o WhatsApp poderá suspender a conta do usuário por um período ou mesmo banir permanentemente a conta. Mensagens específicas também podem ser retiradas, assim como grupos podem ser excluídos;
• Privacidade do denunciante: a identidade de quem faz a denúncia é mantida em segredo absoluto. O WhatsApp não revela as informações do denunciante ao usuário ou grupo que está sendo reportado.

A pessoa saberá que foi denunciada no WhatsApp?

Não, o contato ou os membros do grupo não recebem notificações sobre as denúncias feitas no WhatsApp. Além disso, a identidade de quem denuncia é mantida em sigilo, para proteger o denunciante de possíveis retaliações ou tentativas de golpes.

Tem como saber se fui denunciado no WhatsApp?

O WhatsApp não envia notificações informando que uma conta foi denunciada por outro usuário. Portanto, em geral, não há como uma pessoa saber se alguém fez uma denúncia a seu respeito.

Somente se ocorrer uma violação das regras de uso do aplicativo a pessoa poderá ser notificada, algo que pode levar a uma suspensão temporária ou até mesmo a um banimento definitivo da plataforma.

A conversa com a outra pessoa desaparece ao denunciá-la no WhatsApp?

Não, a conversa com um contato ou um grupo não desaparece após a denúncia. A funcionalidade de “Denunciar” é utilizada para reportar conteúdos que violam os termos de uso do aplicativo, como spam, assédio, fraudes ou qualquer conteúdo inadequado.

Para apagar a conversa completamente, é necessário bloquear o usuário no WhatsApp durante o processo de denúncia. No caso de grupos, deve-se optar por “Sair” para que a conversa seja excluída do aplicativo.

Uma conta pode ser excluída com quantas denúncias?

O WhatsApp não estabelece um número específico de denúncias que resultem na exclusão de uma conta. Cada denúncia é avaliada individualmente, considerando o conteúdo das mensagens e as evidências fornecidas.

A exclusão de uma conta ocorre em situações que envolvem violações sérias dos Termos de Serviço do WhatsApp, como mensagens que contenham discurso de ódio, compartilhamento de conteúdos impróprios ou a prática de fraudes.

É possível acompanhar o status das minhas denúncias no WhatsApp?

Não, o WhatsApp não oferece uma ferramenta que permita verificar o status de denúncias. O aplicativo disponibiliza visualizações do status de denúncias feitas em canais, mas não apresenta essa função para denúncias de contas, grupos ou mensagens individuais.

A falta dessa função pode estar relacionada ao enorme volume de denúncias realizadas diariamente, bem como à necessidade de priorizar a análise de conteúdos que infringem as políticas da plataforma.

É possível cancelar uma denúncia no WhatsApp feita por engano?

Não, o WhatsApp não possui a opção de cancelar uma denúncia feita erroneamente. Todas as denúncias são enviadas diretamente para a equipe responsável pela moderação do aplicativo.

Se a denúncia foi realizada acidentalmente, a recomendação é contatar o suporte do WhatsApp para informar que houve um erro. No entanto, não ocorrerá nenhuma penalidade ao usuário ou grupo denunciado caso não haja violação das regras.