A era da Inteligência Artificial (IA) e dos chatbots trouxe uma série de inovações que possibilitam uma personalização imensa mesmo para aqueles que não possuem um conhecimento aprofundado sobre as ferramentas. Dentro deste contexto, a OpenAI se destaca, especialmente após o lançamento de um novo marketplace no início de 2024. Este espaço, conhecido como GPT Store, permite que os usuários publiquem chatbots personalizados. A seguir, apresentamos uma visão detalhada das funcionalidades e vantagens desse sistema.
Por que optar por um chatbot personalizado?
Os chatbots adaptados às necessidades de cada negócio oferecem uma série de vantagens. Entre os principais benefícios está a melhoria no atendimento ao cliente, ao proporcionar respostas rápidas e precisas para as dúvidas mais frequentes dos usuários. Isso resulta em uma experiência mais satisfatória para o cliente, que se sente valorizado e compreendido.
Além do atendimento eficiente, esses sistemas também aumentam a eficiência operacional ao liberar as equipes humanas de tarefas simples, permitindo que se concentrem em atividades mais complexas e criativas. Assim, a interação com o cliente se torna mais enriquecedora e contribui para a boa reputação das empresas no mercado.
Ademais, esse tipo de chatbot pode ainda contribuir para a otimização da produção de conteúdos em diversos setores da indústria, como também auxiliar no processo de correção textual. Essa característica é valiosa tanto no meio acadêmico quanto no âmbito corporativo, pois promove a qualidade na comunicação.
Como opera a GPT Store?
A GPT Store se apresenta como a plataforma oficial da OpenAI que disponibiliza uma vasta gama de aplicativos intuitivos que lembram as lojas de software de smartphones. Ao invés de aplicativos convencionais, a GPT Store funciona como uma biblioteca abrangente de GPTs personalizados, desenvolvidos por parceiros da OpenAI e pela comunidade de assinantes. Nela, é possível descobrir quais GPTs estão em alta, quais são os mais utilizados na comunidade e explorar novas opções organizadas em categorias, como DALL-E, redação, programação, educação, estilo de vida e pesquisa.
Criando um chatbot personalizado
- Acesse a loja de aplicativos do ChatGPT para iniciar o processo de criação do seu chatbot customizado.
Outra alternativa é clicar na opção “Explorar GPTs” situada no lado esquerdo da tela.
- Na tela subsequente, clique em “+ Criar” para iniciar um novo projeto.
Se você já possui um GPT ativo, opte por “Meus GPTs” para fazer edições em sua configuração.
- Agora, chegou o momento de criar seu chatbot tailor-made.
Na aba “Criar”, você pode utilizar instruções como “Crie um assistente para esclarecer dúvidas sobre os produtos da minha loja virtual”. Na seção “Configurar”, escolha um nome, adicione orientações adicionais (como limitações de funções) e até configure ações externas via API.
- Após finalizar, clique em “Criar”.
- Defina a privacidade do seu GPT: escolha entre apenas para você, qualquer pessoa com o link ou disponibilizar publicamente na loja GPT.
Em seguida, clique em “Salvar” e seu chatbot personalizado estará pronto!
É fundamental ressaltar que o criador do GPT personalizado mantém o controle sobre as configurações e a maneira de operar do GPT, como as instruções personalizadas, o tom de conversação e assim por diante. No entanto, ele não tem acesso ao conteúdo das interações que outros usuários realizam com o chatbot.
