Como cancelar um pagamento no WhatsApp
Cancelar um pagamento feito no WhatsApp é bastante simples, desde que o beneficiário não tenha aceitado o pagamento ou cadastrado um cartão elegível para o Meta Pay. O processo de cancelamento pode ser feito apenas no aplicativo móvel do WhatsApp para celulares Android ou iPhone.
Para cancelar um pagamento que ainda não foi aceito pelo destinatário, siga os seguintes passos:
1. Abra o chat do WhatsApp em que você fez o pagamento
Inicie o aplicativo móvel do WhatsApp em seu celular Android ou iPhone e abra a conversa em que você fez o pagamento via WhatsApp Pay.
2. Acesse a opção “Cancelar pagamento” do WhatsApp
Toque na opção “Revisar e cancelar” no card de pagamento exibido na conversa com o destinatário. Dentro da tela de dados da operação, selecione “Cancelar pagamento”.
3. Confirme o cancelamento do pagamento pelo WhatsApp
Toque em “Cancelar pagamento” no pop-up que será aberto para confirmar o cancelamento. Se o cancelamento for bem-sucedido, o valor da operação será riscado.
Ao cancelar um pagamento via WhatsApp, a transação será interrompida imediatamente. O destinatário será notificado sobre o cancelamento e o card de pagamento na conversa será marcado como “Cancelado”.
É importante destacar que o prazo para receber o estorno do pagamento cancelado pode variar, dependendo da instituição bancária utilizada na transação.
Caso o botão de cancelamento não esteja disponível no WhatsApp, algumas ações podem ser tomadas para contestar o pagamento ou solicitar o estorno do dinheiro:
– Contestar o pagamento: é possível entrar em “Ajuda” nas informações do pagamento feito pelo WhatsApp e explicar a situação ao suporte da Meta Pay para contestar a operação.
– Contatar o destinatário: o pagador pode entrar em contato diretamente com a pessoa que recebeu o dinheiro e solicitar o estorno.
– Contatar o banco: é recomendado entrar em contato com a instituição bancária utilizada para o pagamento, já que o WhatsApp atua apenas como intermediário da transação.
Vale lembrar que não há cobranças extras para cancelar um pagamento feito pelo WhatsApp. No entanto, é fundamental ressaltar que a opção de cancelamento apenas estará disponível caso o beneficiário não tenha aceitado o pagamento.
Em casos em que o destinatário já tenha um cartão cadastrado, o pagamento será realizado de forma instantânea e não haverá opção de cancelamento. Nessas situações, será necessário contestar a operação.
É essencial estar atento a todos os detalhes ao realizar pagamentos pelo WhatsApp e utilizar os recursos de cancelamento quando necessário. Em caso de dúvidas ou problemas, é possível entrar em contato com o suporte do WhatsApp ou com a instituição bancária envolvida na transação.
