A gigante do comércio eletrônico, Amazon, anunciou que está atualmente dedicada a resolver um problema específico encontrado em um “pequeno número” dos novos dispositivos Kindle Colorsoft. A questão se refere ao amarelamento da tela, que, conforme as análises feitas, está atrelada a uma troca de um componente em relação aos modelos anteriores.
O respeitado analista Ming-Chi Kuo explicou que essa complicação se deve à mudança do adesivo opticamente claro (OCA), utilizado nos modelos monocromáticos de melhor qualidade, por outro tipo de adesivo nos novos dispositivos Colorsoft. Segundo um dos tweets de Kuo, “os displays do Kindle Colorsoft estão apresentando faixas de descoloração amarela nas laterais e na parte inferior, resultado da adoção de uma fórmula OCA diferente daquela empregada nos displays de papel eletrônico em escala de cinza.”
Essa simples alteração parece ter originado a descoloração relatada por um número de usuários, que notaram uma faixa amarela nas suas telas. No entanto, em uma análise detalhada do dispositivo efetuada pela TechRadar, o problema era quase invisível, exceto se o usuário estivesse procurando especificamente por ele.
O erro observado nos Kindle Colorsoft é resultado da mudança de material: a Amazon selecionou um adesivo que difere dos utilizados em versões anteriores, o que provavelmente está na raiz do problema de amarelamento das telas. Embora vários fornecedores de componentes tenham desenvolvido diversas soluções de hardware para o problema, a Amazon decidiu implementar uma correção que se baseia em software.
Em resposta a essa situação, a Amazon ajustou o software para resolver a questão, assegurando que os novos modelos que forem vendidos não venham a apresentar o mesmo defeito. Para os clientes que estão enfrentando problemas com o amarelamento, a empresa também disponibiliza suporte para troca ou reembolso.
Tela amarela? Aqui não!
Com base nas investigações realizada por Ming-Chi Kuo, a Amazon parece ter encontrado uma solução para o problema apenas ajustando o software do Kindle Colorsoft, sem a necessidade de aplicar mudanças no hardware. Os dispositivos comercializados a partir do presente momento não devem portar o defeito mencionado. A Amazon garantiu que foram feitos “ajustes apropriados” para mitigar a situação e qualquer usuário que notar o amarelamento na tela de seu Kindle Colorsoft pode contatar o suporte da empresa para solicitar uma substituição ou um reembolso.
Embora a questão do amarelamento da tela não pareça ser amplamente disseminada e tenha sido resolvida de forma rápida, é evidente que a Amazon preferiria não ter enfrentado essa complicação, especialmente em um momento que representa o início de uma nova fase colorida para a linha Kindle. A empresa continua a focar em aprimorar a experiência dos leitores com seus dispositivos, assegurando que todos os requisitos de qualidade sejam atendidos.
