Rio das Ostras: Enel é criticada por falta de energia após temporal
No último dia 20 de novembro, a empresa Enel recebeu críticas por conta da falta de energia elétrica em diversos bairros de Rio das Ostras, no estado do Rio de Janeiro. A situação ocorre desde as fortes chuvas que atingiram a região, causando transtornos significativos para os moradores.
Bairros como Cidade Praiana, Cidade Beira-Mar, São Cristóvão, Nova Cidade e Jardim Campomar são algumas das localidades afetadas. Os moradores relatam oscilações de energia, o que representa um risco para os equipamentos domésticos.
A Enel Distribuição Rio emitiu uma nota informando que a tempestade com chuvas intensas, ventos fortes e descargas atmosféricas causou danos severos à rede elétrica em diversas cidades fluminenses. Além de Rio das Ostras, as cidades mais impactadas incluem Niterói, Maricá, São Gonçalo, Itaboraí e Petrópolis.
Diante desse cenário crítico, a Enel mobilizou um reforço no número de equipes em campo, que trabalharam ao longo da noite para agilizar o atendimento às emergências. A empresa destaca estar empenhada em restabelecer o fornecimento de energia o mais rápido possível.
No entanto, a quantidade de chamadas no call center da Enel tem sido muito alta, gerando dificuldades no atendimento. Por isso, a empresa orienta os clientes a utilizarem os canais digitais para agilizar as solicitações. É possível registrar falta de energia pelo WhatsApp, enviando mensagem para o número (21 99601-9608). Além disso, os clientes também podem utilizar o aplicativo Enel Rio ou acessar o site www.enel.com.br.
A Enel reforçou sua estrutura em todos os canais de comunicação para melhor atender às demandas dos clientes.
Impacto nas localidades
A falta de energia elétrica tem gerado diversos transtornos para os moradores de Rio das Ostras. Além do desconforto de ficar sem luz, a oscilação de energia também pode danificar equipamentos domésticos.
A situação se agrava ainda mais devido às altas temperaturas que têm sido registradas na região. Com a falta de energia elétrica, muitas famílias estão enfrentando dificuldades para se refrescar e manter alimentos e medicamentos refrigerados.
A expectativa é que o restabelecimento do fornecimento de energia seja feito o mais breve possível, a fim de minimizar os impactos causados pelos longos períodos sem luz.
Críticas à Enel
A falta de energia elétrica prolongada e a dificuldade de contato com a empresa Enel têm gerado insatisfação entre os moradores de Rio das Ostras. Muitos relatam que não conseguem obter informações precisas sobre o prazo para normalização do serviço.
Além disso, a falta de um atendimento eficiente por telefone tem frustrado os clientes, que enfrentam longas filas de espera e dificuldade em conseguir informações sobre seus protocolos de atendimento.
Diante desse quadro, é importante ressaltar a importância da comunicação clara por parte da Enel, assim como uma maior agilidade no atendimento às demandas dos clientes. A falta de transparência e a demora no restabelecimento do serviço geram descontentamento e afetam a qualidade de vida dos moradores.
Conclusão
A falta de energia elétrica em diversos bairros de Rio das Ostras após o temporal tem gerado transtornos consideráveis para os moradores. A empresa Enel, responsável pelo fornecimento de energia na região, tem sido alvo de críticas devido à demora na normalização do serviço e à dificuldade de contato com a empresa.
É fundamental que a Enel adote medidas para agilizar o atendimento às demandas dos clientes e promova uma comunicação clara e transparente. O restabelecimento do fornecimento de energia elétrica é essencial para garantir a qualidade de vida e o bem-estar da população de Rio das Ostras.
Fonte da Notícia: Plantão Guia Região dos Lagos
