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Como cancelar sua conta Uber de forma simples
Se você decidiu encerrar sua conta de passageiro na Uber, o processo é bem direto. Para isso, abra o aplicativo da Uber e navegue até as configurações de privacidade, onde você encontrará a opção “Exclusão da conta”. Essa mesma orientação é válida para motoristas e entregadores, que devem utilizar o aplicativo Uber Driver para realizar o cancelamento.
Antes de prosseguir com a exclusão, é importante mencionar que será necessário confirmar sua identidade. Para isso, você deve ter acesso ao e-mail ou número de telefone associado à sua conta, pois um token de confirmação será enviado para esse contato. Essa etapa é fundamental para garantir a segurança na exclusão do cadastro.
Imediatamente após solicitar a exclusão, sua conta será desativada. No entanto, o cancelamento final ocorrerá somente após um período de 30 dias. Se você realizar um login durante esse intervalo, seu pedido de exclusão será anulado e sua conta será reativada. A seguir, vamos detalhar o passo a passo para cancelar a conta na Uber, seja como passageiro, motorista ou entregador.
Excluindo a conta Uber como passageiro
Para iniciar o processo, abra o aplicativo Uber em seu dispositivo Android ou iOS. Depois, clique na aba “Conta” localizada no canto inferior direito e toque na sua imagem de avatar.
Acesse a Central de Privacidade para proceder com a exclusão
Após acessar as configurações, vá para “Privacidade e dados” e entre na “Central de Privacidade”. Na tela que se abrir, você precisará rolar para baixo e optar pela “Exclusão de conta” para formalizar seu cancelamento.
Confirmação de identidade para exclusão da conta
Na sequência, um pop-up aparecerá solicitando que você aceite os termos para prosseguir. Para validar sua identidade, insira suas credenciais e o token recebido por e-mail ou SMS. Clique em “Continuar” para finalizar o processo de exclusão da sua conta como passageiro.
Processo para motoristas e entregadores
Se você é motorista ou entregador, a exclusão da conta deve ser realizada através do aplicativo Uber Driver. Acesse o aplicativo e faça login. No canto superior esquerdo, clique no menu de três linhas e selecione “Conta”.
Acessando a opção de exclusão
Na seção “Privacidade”, escolha a opção “Exclusão de conta”. Você também precisarás confirmar sua identidade nas etapas seguintes até finalização do cancelamento.
Implicações da exclusão da conta Uber
Assim que você solicitar a exclusão, a conta será desativada. O cancelamento definitivo acontecerá apenas após 30 dias. Durante esse intervalo, caso você logue novamente, seu pedido de exclusão será cancelado e a conta será reativada. Vale ressaltar que todos os créditos, promoções e recompensas não utilizadas também serão eliminados com a exclusão.
Embora a conta possa ser encerrada, perfis de motoristas e Uber Eats que utilizam as mesmas credenciais também serão afetados pela exclusão. Além disso, a Uber pode reter alguns dados de motoristas e entregadores por um período, para atender a requisitos legais e regulatórios.
Se você está se perguntando se é possível alterar uma conta de motorista para uma de passageiro, a resposta é não, já que ambos utilizam aplicativos distintos e contas diferentes. No entanto, você pode criar uma nova conta de passageiro sem a necessidade de excluir sua conta de motorista.
Dificuldades ao excluir sua conta Uber
Alguns usuários podem enfrentar dificuldades ao tentar cancelar suas contas. Aqui estão algumas razões que podem impedir a exclusão:
- Login durante o período de 30 dias: Caso você faça login após solicitar a exclusão, a solicitação será anulada.
- Dados retidos pela Uber: A Uber pode prorrogar o prazo para a exclusão se houver a necessidade de reter dados por motivos legais.
- Pagamento pendente: Contas com pendências financeiras não podem ser excluídas até que a situação seja regularizada.
- Verificação de credenciais: Para cancelar a conta, a confirmação da identidade é obrigatória, o que pode demorar se as credenciais forem esquecidas.
- Problemas no aplicativo: Instabilidades podem impedir o acesso necessário para cancelar a conta, requerendo que a solicitação seja feita fora do app.
- Uber Freight: Usuários dessa plataforma devem contatar a Uber diretamente para confirmar a exclusão da conta.
Possibilidade de criar uma nova conta após a exclusão
Após excluir uma conta, você poderá criar uma nova utilizando credenciais diferentes. Quando utilizar o mesmo e-mail ou número de telefone da conta excluída, será preciso esperar pelo período de retenção de 30 dias para evitar complicações.
É importante notar que você poderá encontrar obstáculos ao criar uma nova conta se seus dados estiverem conectados a violações dos Termos de Serviço da Uber ou a problemas relacionados a um perfil anterior.
Certifique-se de seguir todas as etapas para concluir o procedimento de maneira adequada, e sempre tenha atenção às informações que você precisa para confirmar a exclusão.
Fonte: Guia Região dos Lagos
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