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Enel Distribuição Rio realiza iniciativa para combate ao furto de energia em Saquarema
A Enel Distribuição Rio tem promovido esforços significativos no atendimento ao cliente e na identificação de irregularidades relacionadas ao consumo de energia. Na última semana, a empresa implementou atendimento móvel em Saquarema, oferecendo uma série de serviços, incluindo a troca de titularidade, substituição de lâmpadas, religações, negociações de débitos com condições especiais e orientações de segurança voltadas à rede elétrica. Essa ação visa estreitar a relação da distribuidora com seus clientes.
É importante ressaltar que o furto de energia é considerado um crime, que além de comprometer a qualidade do fornecimento, pode resultar em acidentes graves, impactando diretamente o valor das tarifas de energia. Com o intuito de combater essas práticas, a iniciativa denominada Energia Legal permitiu que a companhia identificasse e eliminasse aproximadamente 260 irregularidades na metrologia de energia em residências e estabelecimentos comerciais de Saquarema.
No contexto do projeto, o atendimento móvel alcançou 67 consumidores locais, que tiveram a oportunidade de solicitar serviços como a segunda via da conta e a troca de titularidade, entre outros. Além disso, foram realizadas sete negociações de dívidas, resultando na regularização de obrigações financeiras de alguns clientes, promovendo assim melhorias no relacionamento com a base de consumidores.
O esforços do projeto Energia Legal, que alcança sua 74ª edição, já resultaram na identificação de cerca de 27,9 mil casos de furto e fraude de energia, com 92% dos registros ocorrendo em residências e 8% em estabelecimentos comerciais, nas 28 cidades visitadas desde o fim de novembro de 2019. De acordo com Irapuã Prates, responsável pelas operações de perdas da Enel Rio, o trabalho colaborativo entre diferentes departamentos da empresa, aliado ao suporte da Polícia Civil, tem gerado resultados significativos no enfrentamento ao furto de energia. “Este trabalho não apenas minimiza ocorrências em nossa área de concessão, mas também aprimora resultados operacionais e traz benefícios tanto à companhia quanto aos clientes”, destacou Prates.
Realizar ligações de forma irregular é um delito com pena prevista de um a quatro anos de prisão, além da possibilidade de ter que pagar pelo consumo referente ao período em que se utilizou de forma ilegal da energia. Essa conduta contribui para a deterioração da qualidade do serviço prestado, resultando em um maior número de interrupções no fornecimento, o que impacta todos os usuários da concessionária. Segundo estimativas da Enel, se o furto de energia fosse eliminado, todos os consumidores da empresa poderiam ver uma redução de até 5% em suas tarifas.
Quem recorre à prática, comumente chamada de “gato”, não apenas comete um crime, mas coloca em risco a própria vida e a segurança de outros. A manipulação indevida do medidor de energia ou a tentativa de realizar ligações diretas na rede elétrica por pessoas não habilitadas pode resultar em choques elétricos e acidentes graves, podendo até ser fatais. Para aqueles que desejam denunciar furto de energia, a Enel disponibiliza um aplicativo específico e uma central de atendimento pelo número 0800 280 0120, garantindo anonimato ao denunciante.
A edição mais recente do projeto Energia Legal em 2025, realizada na região de Saquarema, visou promover diversos serviços da Enel de forma acessível. A estrutura móvel de atendimento esteve presente em diferentes pontos da cidade, permitindo que os moradores requisitassem não só a segunda via da fatura e troca de titularidade, mas também requerimentos como substituições de lâmpadas, pedidos para novas ligações e parcelamentos de dívidas com condições vantajosas.
Além da atuação voltada para a redução de fraudes, a Enel também se dedicou a oferecer orientação sobre segurança e práticas para o consumo consciente de energia. Palestras educativas foram ministradas para 90 participantes, e 124 lâmpadas foram substituídas por modelos LED mais eficientes e econômicos. A distribuidora também prestou suporte para o cadastro na Tarifa Social de Energia Elétrica (Baixa Renda), uma iniciativa do Governo Federal que proporciona descontos de até 65% na fatura de energia elétrica comparado à tarifa residencial convencional.
A Enel Distribuição Rio opera em 66 municípios situados no estado do Rio de Janeiro, abrangendo 73% do território estadual, o que equivale a uma área de 32.188 km². A Região Metropolitana, que inclui Niterói e São Gonçalo, além das cidades de Itaboraí e Magé, conta com a maior densidade da base de clientes, totalizando cerca de 3 milhões de usuários atendidos pela empresa.
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