Inteligência Artificial Revoluciona a Construção Civil no Brasil
A inteligência artificial está transformando o setor da construção civil no Brasil, com a MRV, uma das principais construtoras de projetos residenciais do país, liderando essa mudança através da adoção da IA generativa para otimizar processos internos e melhorar o atendimento aos clientes. Em 2023, a empresa implementou essas tecnologias de forma mais abrangente, o que resultou em uma série de benefícios operacionais.
Redução de Custos e Otimização de Recursos Humanos
Reinaldo Sima, diretor de tecnologia e transformação digital da MRV, compartilhou que a empresa reduziu significativamente o número de funcionários responsáveis por atender “leads” — potenciais clientes que demonstram interesse nos empreendimentos. Anteriormente, cerca de 100 colaboradores cuidavam dessa função, mas com a introdução da assistente virtual Mia, esse número caiu para 20.
A Mia, um chatbot baseado em IA generativa, não só auxilia na triagem de clientes como também encaminha aqueles que estão mais propensos a fechar um negócio para uma equipe de mais de 5 mil corretores distribuídos por todo o Brasil. Com isso, os colaboradores que deixaram de atuar na recepção de leads foram alocados em atividades de maior valor agregado, conforme destacou Sima.
Inovação e Diversidade Tecnológica
Além da Mia, a MRV desenvolveu outras soluções de IA para complementar suas operações. Entre elas estão a assistente virtual Susi, o suporte a corretores Marco, e o “Melhor Amigo da Obra”, que contribui diretamente no processo construtivo. Essas ferramentas são integradas a uma plataforma desenvolvida em parceria com a startup brasileira de inteligência artificial Adalink, fundada em 2024.
Outras Construtoras Também Investem em IA
A tendência de integrar inteligência artificial nos processos internos não é exclusiva da MRV. A Direcional, por exemplo, começou a adotar IA de forma abrangente em 2024. A empresa implementou a tecnologia para otimizar o atendimento a clientes através de canais digitais e telefônicos, conseguindo assim uma redução de 25% no tempo necessário para qualificar um lead.
Essa redução de tempo é crucial para melhorar a eficiência e satisfação dos clientes, mostrando que a tecnologia, quando bem empregada, pode ser uma grande aliada na conquista de resultados positivos.
Impactos na Economia e no Mercado de Trabalho
A adoção de inteligência artificial na construção civil não apenas melhora a eficiência das empresas, mas também provoca mudanças significativas no mercado de trabalho. A realocação de funcionários para funções de maior valor agregado pode ser vista como um passo positivo para a carreira desses profissionais, ao mesmo tempo em que transforma a dinâmica laboral do setor.
Essas mudanças refletem uma tendência global de automação e digitalização, que está remodelando indústrias e promovendo maior competitividade e inovação.
Considerações Finais
A implementação de IA na construção civil é um exemplo claro de como inovações tecnológicas podem ser aplicadas para otimizar processos e melhorar a eficiência operacional. Com empresas como a MRV e a Direcional à frente dessa revolução, é possível esperar que outras construtoras também sigam esse caminho, aproveitando as vantagens que a tecnologia pode oferecer.
A inteligência artificial não só está redefinindo o futuro da construção civil, mas também está desenhando um novo panorama para o mercado de trabalho, onde a tecnologia e a inteligência humana devem coexistir e se complementar.
Fonte da Notícia: [Guia Região dos Lagos](https://www.uol.com.br/tilt/noticias/reuters/2025/08/27/era-da-inteligencia-artificial-chega-a-construcao-civil.htm)
