Procon de Cabo Frio Interdita Agência Após Denúncias de Golpes em Pacotes Turísticos
Em uma ação realizada na terça-feira, 22 de agosto, o Procon de Cabo Frio interditou a agência Eureka Viagens e Turismo, após inúmeras denúncias de consumidores que alegaram terem sido lesados pela empresa. A agência é acusada de vender pacotes turísticos sem prestar os serviços prometidos, resultando em significativos prejuízos financeiros para os clientes.
Segundo informações oficiais, a decisão de interditar as atividades da agência foi tomada após um processo administrativo ter sido iniciado em maio, devido ao recebimento constante de reclamações. Os queixosos relataram que, mesmo após realizarem pagamentos adiantados, não receberam os serviços contratados e tampouco conseguiram o reembolso de seus valores.
Medidas do Procon e Ações da Prefeitura de Cabo Frio
A iniciativa de interditar a agência inclui a proibição de qualquer atividade presencial ou virtual, abrangendo principalmente suas operações em redes sociais, como o Instagram, que atuava como principal meio de contato com os clientes. O não cumprimento dessa medida pode resultar em sanções por desobediência.
Paralelamente, a Secretaria de Turismo de Cabo Frio já havia encaminhado um pedido ao Ministério do Turismo para a suspensão do registro da agência no Cadastur, sistema que regulamenta prestadores de serviços turísticos no Brasil. Além disso, a Secretaria Municipal de Fazenda constatou a inexistência de um alvará de funcionamento em nome da Eureka Viagens e Turismo.
Durante as investigações, agentes do Procon foram a diversos endereços associados à agência, mas não conseguiram localizar um escritório físico. O Procon de Cabo Frio, juntamente com a Polícia Civil, está aprofundando as investigações sobre possíveis práticas criminosas cometidas pela empresa.
Orientações aos Consumidores Lesados
A coordenadora-geral do Procon, Mônica Bonioli, destacou a importância dessa intervenção e reafirmou o compromisso do órgão em colaborar com as autoridades competentes e auxiliar os consumidores prejudicados. “Estamos acompanhando esse caso há algum tempo, que também está sendo investigado pela Polícia Civil por possível prática de crimes”, afirmou Bonioli. O Procon continua à disposição para fornecer orientações legais às vítimas e garantir seus direitos.
Os consumidores que se sentirem lesados têm à disposição o serviço de atendimento presencial no Procon, de segunda a sexta-feira, entre 8h e 17h. O atendimento ocorre na Rua Nicola Aslan, 235, no bairro Braga, ou no Shopping UnaPark, bloco B, sala 4, em Unamar-Tamoios. É possível ainda realizar agendamentos via WhatsApp pelo número (22) 99907-2128.
Impacto na Comunidade Turística de Cabo Frio
Cabo Frio, situada na Região dos Lagos, é um destino turístico popular e atrai milhares de visitantes anualmente. A notícia do fechamento da agência de turismo causou preocupação, especialmente entre os turistas que planejam visitar a região. No entanto, a ação do Procon busca resguardar a imagem turística da cidade, garantindo que os visitantes possam usufruir de serviços confiáveis e de qualidade.
A intervenção é também um aviso para outras empresas do setor turístico na região, destacando a importância da ética e da transparência no relacionamento com os clientes. Ao proteger os direitos dos consumidores, as autoridades de Cabo Frio reforçam seu compromisso com a manutenção da confiança dos turistas nas empresas locais.
Com a intensificação das investigações e a colaboração entre as autoridades municipais e estaduais, espera-se que os responsáveis sejam identificados e responsabilizados por suas ações, assegurando justiça para os consumidores afetados.
Fonte da Notícia: Guia Região dos Lagos
