Procon multa T4F em mais de R$ 600 mil por problemas em venda de ingressos de shows de Taylor Swift e Lollapalooza
O Procon São Paulo aplicou uma multa de R$ 626.470,87 à empresa Time For Fun/Tickets For Fun pelos problemas registrados na venda de ingressos dos shows da cantora Taylor Swift e nas edições de 2020 e de 2023 do festival Lollapalooza.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a punição foi aplicada com base em informações obtidas através de pedidos de esclarecimentos feitos pelo Procon-SP à empresa, análise de material disponível no site da empresa, reclamações de consumidores e matérias jornalísticas.
Segundo o Procon, foram constatados diversos problemas nos serviços prestados pela empresa. Um dos principais problemas identificados foi o desrespeito às regras da fila virtual, que permitia o acesso de consumidores à espera, mesmo quando os ingressos já estavam esgotados.
Além disso, o órgão afirmou que houve irregularidades relacionadas à meia-entrada e à não devolução da taxa de conveniência em casos de cancelamento.
O direito à informação também foi apontado como desrespeitado, pois o site da empresa continha “cláusulas abusivas” nas páginas de “Perguntas Frequentes” e “Termos e Condições”. Essas cláusulas incluíam instruções para a retirada do pacote VIP, descrição do que pode ser levado para os shows, cobrança de taxa de conveniência nas vendas presenciais e informações sobre os procedimentos para cancelamento e devolução do valor do ingresso.
A empresa ainda tem o direito de se defender. Em nota, a T4F informou que ainda não foi notificada oficialmente sobre o assunto.
A Time For Fun/Tickets For Fun é responsável pela organização de grandes shows e festivais no Brasil, incluindo a venda de ingressos para os eventos. No caso da cantora Taylor Swift, a empresa foi contratada para organizar a venda dos ingressos para a turnê The Eras, que teve seu primeiro show realizado no Allianz Parque, em São Paulo, na noite de sexta-feira (24).
O Lollapalooza é um dos maiores festivais de música do país, realizado anualmente em São Paulo. A edição de 2023 foi marcada por diversos problemas na venda dos ingressos, gerando muitas reclamações e insatisfação por parte do público.
A multa aplicada pelo Procon-SP visa penalizar a empresa pelos problemas identificados na venda de ingressos, buscando garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que situações semelhantes não ocorram novamente.
É importante ressaltar que multas como essa não são exclusivas da Time For Fun/Tickets For Fun. Em diversos casos, empresas responsáveis pela organização de shows e festivais têm sido autuadas por irregularidades na venda de ingressos e na prestação dos serviços aos consumidores. O Procon-SP atua de forma rigorosa na fiscalização dessas empresas, visando a proteção dos direitos dos consumidores.
Ao adquirir ingressos para shows e festivais, é importante estar atento aos seus direitos como consumidor. Caso haja qualquer problema na compra dos ingressos ou na prestação dos serviços, é recomendado entrar em contato com o Procon ou com órgãos de defesa do consumidor para buscar orientação e, se necessário, fazer uma denúncia.
As imagens utilizadas nesta notícia foram retiradas da fonte original. A primeira imagem mostra a cantora Taylor Swift se apresentando no Allianz Parque, em São Paulo. A segunda imagem mostra um grupo de pessoas aguardando na fila para comprar ingressos para o show da cantora.
