Maricá Recebe Ouvidoria Itinerante para Fortalecer Fiscalização dos Serviços de Água e Esgoto
Em Maricá, a Secretaria de Recursos Hídricos e Minerais promoveu, nesta terça-feira (3), um significativo aprimoramento no atendimento à população ao receber a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa). O evento, sediado no Centro, oferece à população um canal direto para registrar reclamações, esclarecer dúvidas e encaminhar demandas relacionadas aos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário da cidade.
Parceria para Ações Conjuntas
A iniciativa, que continua até esta quarta-feira (4), entre 10h e 17h, é resultado de uma parceria entre a Agenersa, a Companhia de Saneamento de Maricá (Sanemar) e a empresa Águas do Rio. Durante o evento, a Agenersa também está realizando inspeções nas ruas da cidade para verificar a qualidade dos serviços prestados pela concessionária responsável pelo abastecimento de água.
O subsecretário de Recursos Hídricos e Minerais, Carlos Airoza, ressaltou a importância dessa aproximação entre os órgãos reguladores e a população de Maricá. “Receber a Agenersa é essencial para escutar a comunidade, identificar problemas e buscar soluções. Essa interação fortalece a fiscalização e aprimora a qualidade dos serviços prestados no município”, enfatizou.
Abordagem Ampliada e Inclusiva
Larissa Maia, representante da Sanemar, destacou o foco da companhia nas áreas que ainda não recebem a cobertura da concessionária estadual. “Estamos trabalhando no esgotamento sanitário do município e cadastrando a população mais vulnerável, que não é atendida pela Águas do Rio. Nosso propósito é incluí-los em nossos programas e estamos prontos para ouvir suas demandas e orientar sobre possíveis soluções”, explicou.
Já Luana Brandão, da Agenersa, sublinhou o papel crucial da agência no monitoramento do contrato de concessão. “A Agenersa regula o contrato da Águas do Rio em todo o estado. A Ouvidoria Itinerante é um meio de escutar diretamente a população e avaliar de perto a prestação dos serviços no município”, afirmou.
Compromisso e Transparência
Para Diogo Freitas, diretor-executivo da Águas do Rio, a participação na ação reforça o compromisso da empresa com o diálogo aberto e a escuta atenta da população. “Estar presente aqui nos permite entender melhor as necessidades da comunidade e desenvolver soluções mais eficazes para o abastecimento de água. Além disso, temos a oportunidade de apresentar os investimentos já realizados e os próximos passos da companhia para Maricá”, enfatizou Freitas.
O evento também atraiu moradores como Eliomar, residente de Itaipuaçu há mais de uma década, que aproveitou a ocasião para relatar problemas no abastecimento. “Mesmo tendo hidrômetro e conta, estou sem água há mais de seis meses. Esta foi uma oportunidade para registrar minha reclamação e buscar uma solução”, relatou a moradora.
Conclusão
Essas ações visam não apenas abordar questões individuais, mas também garantir que as necessidades da comunidade sejam atendidas de maneira eficiente. A Ouvidoria Itinerante representa um avanço significativo na comunicação entre a população de Maricá e os órgãos responsáveis pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário, fortalecendo a fiscalização e a qualidade dos serviços prestados na cidade.
Fonte da Notícia: Plantão Guia Região dos Lagos
