Águas do Rio Implementa Atendimento Itinerante em Maricá
Com o intuito de facilitar o acesso da comunidade de Maricá a serviços essenciais, a empresa Águas do Rio inicia a operação de uma unidade móvel na região de Cordeirinho. Esta van, que está totalmente equipada para atender às demandas da população, ficará estacionada em frente ao Centro de Educação Infantil Municipal Marilza da Conceição Rocha Medina até o início de fevereiro.
Os atendimentos serão realizados de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h. Durante esse período, os moradores poderão solicitar novos serviços, atualizar suas informações cadastrais, negociar dívidas com condições especiais, se inscrever na Tarifa Social e tirar dúvidas sobre os mais variados temas. A iniciativa não apenas promove a acessibilidade aos serviços, mas também solidifica o compromisso da Águas do Rio em se aproximar da população, especialmente em um período em que importantes obras de saneamento estão sendo desenvolvidas na cidade.
Em declaração, Diogo Freitas, o gerente executivo da Águas do Rio, destacou que este projeto representa uma oportunidade de dialogar com os cidadãos e, acima de tudo, atender às suas necessidades. “Nosso objetivo é estabelecer um canal de comunicação mais direto com a população. O atendimento itinerante visa oferecer soluções que se adequem a cada demanda, evitando que os moradores precisem se deslocar até a nossa loja”, disse Freitas.
Se algum pedido não for resolvido durante o atendimento na unidade móvel, as informações serão remetidas para as equipes operacionais da empresa. Assim, a companhia garantirá que todas as solicitações sejam tratadas com a maior brevidade possível.
O formato de atendimento itinerante tem um grande potencial para ajudar aqueles que frequentemente encontram dificuldades para acessar os serviços oferecidos pela companhia, devido à localização ou à falta de transporte. É essencial que a população se sinta apoiada e ouvindo, especialmente em relação a questões básicas de água e saneamento, temas que têm um impacto direto na qualidade de vida dos cidadãos.
A exemplo de outras iniciativas de sucesso em diferentes localidades do Brasil, a Águas do Rio acredita que o atendimento móvel pode transformar a interação entre a empresa e os consumidores, criando um espaço mais acolhedor e propício ao diálogo. Além disso, a medida também visa à inclusão social, garantindo que todos tenham acesso a informações e serviços essenciais, independentemente de sua situação socioeconômica.
A unidade móvel não apenas reforça a presença da Águas do Rio na comunidade, mas também contribui para um ambiente de confiança mútua. Os funcionários que estarão à disposição na van foram treinados para atender a diferentes tipos de solicitações e para fornecer esclarecimentos que ajudem os consumidores a entender melhor seus direitos e opções disponíveis.
Esse tipo de atendimento itinerante é um passo significativo na direção de um serviço mais humanizado e próximo da população. A empresa acredita que, ao estar presente nos bairros e comunidades, facilita a comunicação e permite um relacionamento mais proativo com seus clientes.
Ademais, a programação da van será divulgada periódica e amplamente, para que todos os cidadãos possam ficar cientes dos dias e horários em que a unidade estará disponível em suas localidades. A Águas do Rio pretende, assim, não só atender às necessidades emergenciais, mas também educar a população sobre os serviços disponíveis e a importância do saneamento.
Serviço
Funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Localização: Rua 107, esquina com a Rua 10 – Cordeirinho – Ponta Negra – Maricá.
Importância do Atendimento Itinerante
O atendimento itinerante se destaca como uma solução prática e eficaz para desafios enfrentados pela população em áreas que estão em processo de crescimento e urbanização, como Maricá. Este novo formato de atendimento representa uma mudança significativa na relação entre os prestadores de serviço e a população, que frequentemente se sente esquecida e sem acesso a informações relevantes sobre serviços que podem melhorar sua qualidade de vida.
Iniciativas como essa são fundamentais para o fortalecimento do compromisso social das empresas de serviços públicos. Com o crescimento urbano, a demanda por serviços de água e saneamento aumenta e é essencial que as empresas se adaptem, desenvolvendo soluções que atendam às necessidades de todos os cidadãos. O atendimento móvel representa um avanço nesta direção, permitindo que moradores interajam diretamente com representantes da empresa, com o objetivo de resolver suas dúvidas de forma rápida e eficiente.
A Águas do Rio reafirma, portanto, seu compromisso em oferecer não apenas água tratada e saneamento, mas também um serviço de qualidade que preza pela transparência e proximidade com o cliente.
Fonte: Guia Região dos Lagos
