É confiável comprar no Instagram? 8 orientações para se proteger

A evolução da tecnologia e o surgimento de fraudes online

A modernização tecnológica trouxe inúmeros benefícios à vida cotidiana, especialmente no que diz respeito ao consumo. Atualmente, os consumidores têm acesso a uma diversidade enorme de lojas virtuais, o que por sua vez acabou facilitando o trabalho de golpistas que visam enganar cidadãos desavisados.

De acordo com um levantamento realizado pela Nord Security em março de 2023, mais de 70% da população brasileira já enfrentou ao menos uma tentativa de fraude online. As redes sociais, como o Instagram, despontam como os ambientes mais propensos a esses golpes.

Com o aumento no número de usuários dessa plataforma, o crescimento de atividades ilícitas também se torna evidente. Assim, é imprescindível que os consumidores se informem sobre como navegar e realizar compras no aplicativo de forma segura, implementando cuidados básicos que podem evitá-los. Listamos, a seguir, algumas orientações úteis nesse sentido.

1 – Confirme a autenticidade do perfil da loja

Antes de efetuar qualquer compra, é fundamental garantir que o perfil da loja seja legítimo. Uma maneira eficaz de verificar isso é analisar a atividade dos seguidores, a regularidade nas publicações e a autenticidade das fotos postadas. Procure por comentários e interações, além de garantir que a loja tenha o selo de verificação, que é um ícone azul com um “check”.

2 – Busque feedbacks de clientes anteriores

Verificar a reputação da loja pode ser feito buscando avaliações de consumidores que já compraram anteriormente. Isso pode ser feito através dos comentários nas postagens ou pelo uso de hashtags que a marca costuma utilizar. Visitar sites como o Reclame Aqui também pode ser útil, pois compilam opiniões e experiências de vários clientes.

3 – Opte pelas compras pelo Instagram Shop

As lojas que aparecem no Instagram Shop passam por um processo de avaliação e devem atender a certos critérios, como possuir um site próprio. Esse espaço é mais seguro, pois lojas fraudulentas podem ser removidas, o que torna a compra por essa plataforma mais confiável.

4 – Analise as formas de pagamento e os preços

Muitas vezes, ofertas irresistíveis podem esconder uma armadilha. Esteja atento a quaisquer preços extremamente baixos, principalmente se a loja apenas aceitar pagamentos em dinheiro ou transferências. Isso ocorre porque que pagamentos com cartão de crédito podem ser mais facilmente rastreados, proporcionando maior segurança.

Dicas para avaliar a confiabilidade das lojas no Instagram

1 – Confira a existência de uma loja física ou online fora do Instagram

A verificação da presença de um estabelecimento físico ou online fora das redes sociais pode proporcionar uma maior segurança ao consumidor. Esse critério é especialmente relevante para negócios que já são consolidados e de boa reputação.

2 – Certifique-se de que a empresa tenha um CNPJ

Antes de realizar a compra, é importante verificar se existe um CNPJ válido associado à loja online. Isso facilitará eventuais reclamações ao Procon ou ações judiciais, caso sejam necessárias. É recomendável que o perfil disponibilize esse dado, permitindo também que o número seja consultado na Receita Federal.

3 – Dê prioridade a lojas que utilizem fotos reais dos produtos

Prefira os estabelecimentos que publicam imagens autênticas dos produtos. Embora o uso de imagens promocionais seja comum, a utilização de fotos reais é um sinal de que os itens realmente existem. Isso ainda minimiza o risco de insatisfação devido a fotos exageradamente editadas que nem sempre correspondem ao produto físico.

4 – Compare os preços com os do mercado

Ao se deparar com anúncios no Instagram, é essencial conferir se os preços estão em conformidade com os praticados por lojas semelhantes. Isso é fundamental, pois valores excessivamente baixos podem indicar que a loja não é confiável, e diversos consumidores acabam atraídos para fraudes por causa dessas ofertas enganosas.