O Marketplace do Facebook tem sido alvo de fraudes recorrentes, como anúncios falsos, itens maliciosamente oferecidos, sorteios fraudulentos e comprovantes de pagamento falsificados. Esses tipos de golpes podem enganar tanto vendedores quanto compradores na plataforma.
Para garantir uma compra segura no Marketplace, recomenda-se manter as conversas pelo Facebook Messenger, solicitar evidências de autenticidade dos produtos e evitar a troca de informações pessoais sensíveis, por exemplo.
Se você se tornar vítima de um golpe no Marketplace do Facebook, é possível registrar uma denúncia contra o comprador ou vendedor, além de reportar o anúncio. Também é aconselhável registrar um boletim de ocorrência e buscar orientações sobre possíveis ações legais.
Na sequência, apresentamos os principais golpes que podem ocorrer no Facebook Marketplace e as maneiras de se proteger contra essas fraudes.
1. Golpe do anúncio falso
O golpe do anúncio falso ou inexistente destaca-se como um dos mais frequentes no Marketplace. Nesse esquema, o golpista cria um anúncio de um produto que nunca teve em sua posse. Ele tenta convencer a vítima a efetuar o pagamento antes que o envio do item seja confirmado, ficando com o dinheiro e desaparecendo sem deixar rastros.
Essas fraudes costumam apresentar preços bastante abaixo da média do mercado, além de mensagens que incorrem em um senso de urgência. Outro ponto a ser observado é que as contas dos golpistas frequentemente são novas, criando novos perfis a cada golpe aplicado.
2. Golpe da propaganda enganosa
As propagandas enganosas são outro tipo frequente de fraude no Marketplace. Nestes casos, embora o item seja enviado, o consumidor recebe um produto que não corresponde ao que foi anunciado ou que possui algum tipo de defeito.
Geralmente, os golpistas utilizam imagens genéricas para anunciar os produtos, deixando de lado detalhes técnicos e evitando responder questionamentos dos clientes.
3. Golpe de itens roubados
Outra prática comum no Marketplace envolve a venda de produtos roubados. O item pode ser o mesmo que o anunciado, mas sua origem é ilícita. O vendedor normalmente não revela essa informação.
Como efeito, o comprador pode ser abordado pelas autoridades ou pelo legítimo proprietário do produto, e poderá até ser responsabilizado por receptação, mesmo sem ter conhecimento sobre a origem do item.
4. Golpe de roubo de dados
Outra estratégia fraudulenta bastante frequente é o roubo de dados. Esse tipo de golpe, que se utiliza de engenharia social, busca coletar informações pessoais do comprador para a realização de outras fraudes.
Frequentemente, os anúncios associam termos como “promoções”, “sorteios” ou “itens gratuitos”, atraindo a vítima com a falsa promessa de um produto ou benefício sem custo, levando-a a fornecer dados sensíveis, como nome completo, CPF e endereço.
5. Golpe do comprovante falso
A fraude de comprovante falso se manifesta quando um comprador finge ter efetuado o pagamento, utilizando montagens para criar um suposto comprovante. O intuito é que o vendedor envie o produto antes da confirmação da transação.
Este tipo de golpe pode ser identificado se o comprador insistir em um envio rápido do produto ou tentar pressionar o vendedor, alegando que o pagamento foi realizado, mesmo que a notificação bancária não tenha sido recebida.
6. Golpe do reembolso
O golpe do reembolso é semelhante ao do comprovante falso. Neste caso, o golpista envia um comprovante com um valor superior ao estipulado, solicitando que o vendedor reembolse a diferença. Se o vendedor ceder e enviar o montante adicional, o golpista poderá lucrar, pois poderá receber tanto o produto quanto o valor que solicitou como reembolso.
7. Golpe pós-entrega
Finalmente, existe o golpe pós-entrega. O comprador realiza o pagamento e o vendedor envia o item, mas após a entrega, o golpista contesta a transação alegando que a compra foi irregular, buscando reembolso junto à instituição financeira. Outros indivíduos podem até fazer denúncias de não recebimento do produto após já tê-lo recebido.
Como evitar golpes no Marketplace do Facebook
Tomar algumas precauções é essencial para não se tornar uma vítima de fraudes no Marketplace do Facebook, dada a natureza das transações realizadas fora da plataforma. Algumas medidas recomendadas incluem:
- Pesquise amplamente: compare diferentes produtos no Marketplace antes de efetuar uma compra e evite se deixar levar por preços demasiadamente baixos;
- Verifique a autenticidade do produto: considere solicitar videochamadas para confirmar a veracidade do item ou marque encontros em locais públicos para inspecionar o produto;
- Mantenha a conversa no Facebook: evite transferir a comunicação para outros aplicativos, uma vez que a compra está vinculada ao perfil do usuário no Facebook;
- Use métodos de pagamento seguros: opte por métodos digitais que possibilitem o rastreamento do dinheiro em caso de necessidade;
- Examine o perfil do vendedor: pesquise o histórico do vendedor, verificando detalhes como tempo de conta, número de amigos, atividade no Marketplace, avaliações e anúncios para identificar contas falsas;
- Evite compartilhar informações sensíveis: não divulgue informações pessoais ou financeiras desnecessariamente para prevenir que golpistas consigam coletar esses dados;
- Desconfie de comprovantes de pagamento: assegure-se de que a transferência foi realizada diretamente pelo aplicativo da sua instituição financeira, não acreditando apenas em documentos enviados por terceiros;
- Verifique informações da transportadora: caso receba um código de rastreamento, pesquise sobre a empresa de transporte e a localização de seu produto;
- Remova informações pessoais de dispositivos: ao vender um aparelho, certifique-se de desvincular dados pessoais que não devem estar no dispositivo;
- Prefira encontros em locais públicos: organize encontros em áreas movimentadas e informe amigos ou familiares sobre a sua localização.
Posso finalizar a compra pelo Facebook Marketplace?
No Brasil, não é possível finalizar negócios diretamente na plataforma do Marketplace, já que essa funcionalidade ainda não está disponível. A conclusão das compras nesta plataforma é um recurso que faz parte apenas das operações nos Estados Unidos.
O Marketplace do Facebook é seguro?
A plataforma do Facebook oferece algumas garantias de segurança, exigindo que os usuários utilizem seus perfis reais para acesso ao Marketplace, o que ajuda a inibir contas falsas e de spam. Além disso, existem Termos de Serviço específicos e um sistema de avaliações dos vendedores baseado no feedback dos clientes.
Entretanto, mesmo com essas defesas, a plataforma não se protege completamente contra fraudes. É seguro operar no Marketplace do Facebook, desde que o usuário esteja atento e siga as orientações necessárias para evitar se tornar alvo de golpistas. Também é recomendável proteger a conta do Facebook para aumentar sua segurança na plataforma.
O que fazer se fui enganado no Marketplace do Facebook?
Caso você seja uma vítima de fraude no Facebook Marketplace, a primeira ação deve ser denunciar o usuário que o enganou, usando o menu de opções do perfil ou do chat e selecionando “Denunciar”. Também é possível reportar o anúncio diretamente ao acessar a classificação e clicar nas opções fornecidas.
É imprescindível coletar evidências, como capturas de tela das conversas, vídeos que mostrem a abertura da encomenda e comprovantes falsificados, para registrar um boletim de ocorrência. Além disso, entre em contato com sua instituição financeira para cancelar eventuais transações e consulte advogados sobre possíveis passos legais a serem tomados na situação.
