Netflix não é compatível com o seu aparelho? Saiba como resolver
A mensagem “Este aplicativo não é compatível com seu aparelho” pode ser bastante frustrante para os usuários que desejam instalar a Netflix em seus dispositivos. Isso pode acontecer ao tentar baixar o aplicativo pela Play Store ou App Store em aparelhos com Android, iOS ou smart TVs.
Existem várias razões pelas quais isso pode ocorrer. Uma delas é que o aplicativo da Netflix pode não ter mais suporte para o seu dispositivo, seja um celular, tablet ou TV. Outros fatores, como sistema operacional desatualizado, cache da loja de aplicativos ou configuração do controle parental, também podem causar esse problema.
Quando ocorre a falta de compatibilidade ou restrições do controle parental, o aplicativo da Netflix pode não aparecer nas lojas, como a Google Play Store ou App Store. Nesses casos, é necessário investigar o problema para encontrar uma solução.
Aqui estão algumas dicas de como resolver o problema de incompatibilidade da Netflix com o seu aparelho:
1. Tente atualizar a Netflix pela Google Play do celular ou TV:
Acesse a Google Play Store e busque pelo aplicativo da Netflix. Se houver a opção “Atualizar”, isso significa que a versão mais recente do aplicativo não está instalada no seu dispositivo. Toque em “Atualizar” para resolver o problema. Caso a mensagem de erro persista, reinicie o aparelho e tente novamente.
2. Procure por atualizações de software do seu dispositivo Android ou iOS:
Atualizar o sistema operacional do seu aparelho pode resolver problemas de compatibilidade com a Netflix. No caso de dispositivos iOS, vá em “Ajustes” > “Geral” > “Atualização de Software” para verificar se há alguma atualização disponível. Já no caso de dispositivos Android, vá às configurações do sistema e procure pela opção de atualização de software.
3. Verifique a certificação Play Protect no dispositivo Android:
O Play Protect é uma camada de segurança do Android contra aplicativos nocivos. Certifique-se de que o seu dispositivo esteja certificado pelo Play Protect para garantir o funcionamento adequado dos aplicativos, incluindo a Netflix. Para verificar a certificação, abra o app da Google Play Store, vá em “Configurações” > “Sobre” e verifique se há a indicação de “Dispositivo certificado” em “Certificação do Google Play”.
4. Limpe o cache do Google Play:
Se você não consegue encontrar o aplicativo da Netflix na Google Play Store, pode ser que haja um problema com o cache do serviço. Para resolver isso, vá nas configurações do Android, acesse a área de armazenamento e limpe o cache do Google Play. Em seguida, feche o aplicativo e abra-o novamente. Busque por “Netflix” para verificar se o aplicativo agora aparece na loja.
5. Desative o controle parental no Android ou iOS:
O aplicativo da Netflix possui classificação etária e pode não aparecer nas lojas se o controle parental estiver ativado. Se você usa um dispositivo iOS, acesse o recurso “Tempo de Uso” para desativar as restrições de conteúdo. Para dispositivos Android, é possível desativar o controle parental do Google Play nas configurações do sistema.
6. Instale a versão compatível no iPhone ou iPad pela App Store:
Se o seu dispositivo iOS possui uma versão anterior do sistema operacional, é possível forçar a instalação da última versão do aplicativo da Netflix compatível com o seu aparelho. Para fazer isso, procure pela Netflix na App Store e refaça o download do aplicativo.
Se nenhuma dessas soluções resolver o problema de incompatibilidade, é recomendável entrar em contato com o suporte da Netflix para obter ajuda específica para o seu caso. O serviço de suporte está disponível via chat e telefone, com atendimento em português das 8h às 23h.
Lembramos que não é recomendável baixar arquivos APK da Netflix de fontes não confiáveis, pois eles podem conter malwares ou brechas de segurança.
É importante ressaltar que a Netflix atualiza regularmente o seu aplicativo para adicionar recursos e melhorias, o que pode torná-lo incompatível com dispositivos mais antigos. Portanto, é sempre bom verificar se o seu aparelho atende aos requisitos mínimos do serviço.
Requisitos mínimos da Netflix para diferentes sistemas operacionais:
– Android: É necessário ter pelo menos a versão 5 (Lollipop) do sistema operacional. A versão mais recente requer o Android versão 7 (Nougat) ou posterior.
– iOS: Para dispositivos iOS, o iPhone deve ter pelo menos o iOS 16 ou superior, enquanto o iPad precisa do iPadOS 16 ou superior. Já a Apple TV requer o tvOS 16.1 ou posterior.
– Smart TVs: Os requisitos mínimos para smart TVs variam de acordo com o fabricante, mas a Netflix alerta que o aplicativo pode não funcionar em modelos fabricados antes de 2014.
Agora que você tem essas informações, poderá resolver problemas de incompatibilidade da Netflix com o seu aparelho e aproveitar o seu conteúdo favorito de streaming.
