Se o Marketplace do Facebook não está mais acessível na sua conta, há quatro principais alternativas para solucionar a questão: solicitar uma avaliação da plataforma, assegurar que sua conta cumpre os critérios necessários, acessar o recurso utilizando seu perfil principal e seguir as diretrizes de venda estabelecidas pelo Facebook para evitar um novo bloqueio.
Essas medidas são essenciais para restaurar o acesso ao Marketplace, disponível em dispositivos Android, iPhones ou por meio de um computador, visto que a função pode ser desativada em razão de infrações às normas da plataforma. O Facebook raramente comunica de forma direta quando restrições são colocadas, mas oferece a possibilidade de contestação.
Neste guia, você encontrará uma explicação detalhada sobre como executar cada uma das soluções mencionadas, os motivos pelos quais o recurso pode desaparecer de sua conta e o que proceder caso você esteja utilizando um perfil novo ou com pouca atividade.
1. Solicite uma análise do Facebook
Se o Marketplace não está funcionando ou não aparece na sua conta, a primeira ação a ser tomada é solicitar uma nova avaliação manual do Facebook. Isso pode acontecer por erro, como quando você infringiu alguma política sem intenção ou se houve atividade suspeita na conta.
Você pode efetuar essa solicitação através da Central de Ajuda do Facebook, utilizando um formulário específico. Descreva a situação de forma clara e aguarde a análise da equipe, o que pode levar alguns dias.
2. Verifique se você atende aos requisitos do Facebook Marketplace
Primeiramente, o Facebook estabelece critérios que devem ser atendidos para que o recurso de vendas tenha funcionamento. O Marketplace não será acessível se essas exigências não forem cumpridas.
Os requisitos incluem a utilização de uma conta pessoal que indique que o usuário é maior de idade no país de residência, um histórico de uso considerado confiável, estar localizado em uma região onde o recurso é suportado e utilizar o aplicativo oficial ou o site para acesso. A não observância desses critérios pode resultar na ausência do botão do Marketplace na sua conta.
3. Use seu perfil principal para acessar o Marketplace do Facebook
O Marketplace do Facebook não é funcional em perfis secundários ou contas que estejam adicionadas ao aplicativo. Mesmo que tenha vários perfis no Facebook, o recurso está acessível apenas pelo perfil principal.
Portanto, caso não visualize o Marketplace, verifique se está logado com o perfil original – aquele que foi utilizado para a criação da conta. Essa orientação vale tanto para o app em dispositivos iPhone e Android quanto para o acesso via navegador.
4. Siga a política de venda de produtos do Facebook
Outra razão que pode levar ao bloqueio é o não cumprimento das regras estabelecidas pelo Facebook. A plataforma possui diretrizes específicas que devem ser seguidas para que seja possível anunciar produtos no Marketplace.
É vedado anunciar produtos como armas, medicamentos ou serviços ilegais, assim como produtos que infrinjam direitos de propriedade intelectual. Também é importante evitar anúncios falsos, duplicados ou enganosos, que podem levar a restrições.
Por que o Marketplace sumiu do meu Facebook?
A ausência do Marketplace pode estar ligada a problemas na conta ou às políticas internas do Facebook. Os principais motivos para tal situação incluem:
- Conta recém-criada ou sem um histórico confiável de uso;
- Residência em um país que não possui suporte para o recurso;
- Infringência das políticas de comércio do Facebook;
- Idade abaixo da permitida para o acesso ao recurso;
- Detecção de acessos suspeitos pelo sistema.
É possível usar o Facebook Marketplace em contas novas?
Não é permitido. O Facebook restringe o uso do Marketplace para contas que foram criadas recentemente. De acordo com a plataforma, um perfil precisa estar ativo por um certo período e ter um histórico de uso confiável para ajudar a evitar fraudes e abusos na plataforma.
Além disso, o comportamento da conta é avaliado para liberar o acesso ao recurso. Se você acabou de criar seu perfil e ainda não tem acesso ao Marketplace do Facebook, continue utilizando a rede social até que a função esteja disponível.
Quanto tempo leva para o Facebook desbloquear o Marketplace?
O Facebook não estabelece um prazo fixo para o desbloqueio do Marketplace após a solicitação de apelação. O processo pode demorar de alguns dias a semanas, dependendo da razão do bloqueio e do volume de solicitações que estão sendo processadas.
Fonte: Guia Região dos Lagos
