Como Cancelar Assinaturas na Google Play Store
Cancelar uma assinatura na Google Play Store pode ser feito tanto pelo aplicativo em dispositivos Android quanto pela interface na web, utilizando um computador. Para ambas as opções, é necessário acessar o menu “Pagamentos e assinaturas” e escolher o serviço que deseja cancelar. Este procedimento é viável para interromper assinaturas de serviços de streaming, passes de jogos e outros tipos de compromissos adquiridos na Play Store, assegurando que nenhuma cobrança adicional seja efetivada após o cancelamento.
Procedimento Pelo Celular
Para cancelar uma assinatura usando um smartphone Android, primeiro abra o aplicativo da Google Play Store. No canto superior direito, clique na imagem do perfil ou nas iniciais para acessar o menu da loja.
1. Acesse “Pagamentos e assinaturas”
No menu, escolha a opção “Pagamentos e assinaturas” e depois “Assinaturas” para listar todos os serviços ativos no seu dispositivo.
2. Escolha o Serviço a Cancelar
Navegue pela lista de assinaturas e toque no serviço que deseja encerrar. A partir daí, várias opções associadas à assinatura escolhida serão disponibilizadas.
3. Clique em “Cancelar Assinatura”
Localize a opção “Cancelar assinatura” e toque nela. Às vezes, há uma possibilidade de apenas pausar a assinatura; se essa for a intenção, siga as orientações do próprio aplicativo.
4. Justifique o Cancelamento
Selecione o motivo pelo qual está cancelando a assinatura e então clique em “Continuar”. Isso auxilia a compilação de dados sobre as razões do cancelamento.
5. Confirme o Cancelamento
Por último, selecione novamente “Cancelar assinatura” para oficializar o término.
Cancelamento Pelo Computador
1. Acesse a Play Store pelo Navegador
Usando um navegador no seu PC, visite o site da Google Play e faça login se necessário. No canto superior direito, clique na imagem de perfil para exibir o menu de opções.
2. Clique em “Pagamentos e assinaturas”
Acesse a seção “Pagamentos e assinaturas” e, em seguida, selecione “Assinaturas” para visualizar todos os serviços associados à sua conta.
3. Encontre a Assinatura a Ser Cancelada
Dentro da lista de assinaturas, clique em “Gerenciar” ao lado do serviço desejado para prosseguir com o cancelamento.
4. Selecione “Cancelar Assinatura”
Na janela pop-up que aparecer, clique na opção que confirma o cancelamento do serviço escolhido.
5. Informe o Motivo do Cancelamento
Escolha a razão para encerrar a assinatura e siga clicando em “Continuar”.
6. Finalize o Processo
Conclua o procedimento clicando em “Cancelar assinatura” para garantir que nenhuma cobrança futura seja realizada.
Consequências do Cancelamento
Ao cancelar uma assinatura na Google Play Store, mantém-se o acesso aos serviços até o final do ciclo de pagamento já concluído. Funcionalidades associadas à assinatura podem retornar às suas versões básicas. O cancelamento garante que futuras cobranças não serão realizadas, e se desejar, é possível reativar a assinatura a qualquer momento. Ao mesmo tempo, pode ocorrer a perda de promoções vinculadas à assinatura original.
Reembolsos
A política da Google Play Store geralmente não prevê reembolsos para cancelamentos, exceto em condições específicas. Após o cancelamento, o acesso persiste até o término do período pago, sem reembolsos pelo período já utilizado. É recomendado verificar as condições para reembolso caso haja problemas com o conteúdo ou remoção prematura do item adquirido.
Histórico de Assinaturas
É possível consultar e gerenciar suas assinaturas na Google Play acessando “Pagamentos e assinaturas” para visualizar ativos e expirados, apesar de não ser possível apagar o histórico por motivos fiscais.
Dificuldades no Cancelamento
Se enfrentar dificuldades ao tentar cancelar, verifique se a assinatura foi feita com a conta correta na Play Store. Em alguns casos, o serviço foi assinado diretamente pelo website do aplicativo. Além disso, é importante lembrar que desinstalar o app não cancela a assinatura e problemas técnicos ou questões de pagamento podem interferir no cancelamento.
Reativação de Assinaturas
Reativar uma assinatura é simples e pode ser feito pelo menu “Pagamentos e assinaturas” da Google Play Store, escolhendo “Restaurar” ao lado do serviço desejado.
