Cabo Frio: PROCON-RJ alerta a Enel sobre problemas frequentes de energia

Na última quarta-feira (18), o Procon do Estado do Rio de Janeiro, conhecido como PROCON-RJ, tomou a iniciativa de notificar a Enel, distribuidora de energia elétrica, a fim de que forneça esclarecimentos sobre as frequentes interrupções e quedas de energia no bairro Foguete, situado em Cabo Frio. A empresa tem um prazo de 10 dias para apresentar sua resposta à autarquia, sob o risco de ser considerada em desobediência.

A autarquia recebeu uma série de queixas de moradores e também identificou relatos sobre a instabilidade do fornecimento no sistema denominado ProConsumidor. Os residentes afirmam que tentaram, em várias ocasiões, buscar soluções diretamente com a Enel, mas sem sucesso.

O presidente do PROCON-RJ, Cássio Coelho, enfatizou a importância do fornecimento de energia elétrica, considerando que a suspensão deste serviço pode trazer consequências severas para os consumidores.

“A sobrecarga nos horários elevados de consumo pode causar sérios problemas aos usuários, resultando em danos como a queima de equipamentos, risco à saúde e à segurança, além de comprometer a realização de atividades tanto profissionais quanto educacionais”, alertou Coelho.

Entre as perguntas que deverão ser respondidas pela Enel, destacam-se:

1. A empresa admite a existência dos problemas relatados pelos consumidores?
2. Quais são as causas para as reiteradas interrupções no fornecimento de energia elétrica no bairro Foguete em Cabo Frio?
3. O fornecimento de energia na área mencionada foi regularizado?
4. Que ações foram e estão sendo implementadas para amenizar o impacto das interrupções no fornecimento de energia elétrica no bairro Foguete em Cabo Frio?
5. A Enel compensará os consumidores que eventualmente tenham sido afetados, conforme determina a RN nº 1.000/2021 da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL?
6. Exite um plano de atendimento e investimento na rede elétrica de distribuição nessa região?
7. Quais as medidas que a empresa está tomando para indenizar os consumidores por eventuais prejuízos decorrentes da falha no serviço de fornecimento de energia elétrica?

Nos últimos dois anos, a Enel foi multada pelo PROCON-RJ em um total superior a 122 mil reais, devido a falhas na prestação de serviços nas cidades de Quissamã e Areal.

Em busca de uma resposta, o Portal RC solicitou um posicionamento da Enel, que enviou a seguinte declaração:

“A Enel Distribuição Rio afirma que apresentará os esclarecimentos requisitados pelo PROCON-RJ no prazo estabelecido pelo órgão. A distribuidora ressalta que teve uma reunião esta semana com representantes da comunidade do bairro Foguete, na Câmara Municipal de Cabo Frio, onde foram prestadas informações sobre suas operações na localidade. Nos próximos dias, a empresa apresentará um plano de ação para acompanhamento junto à população e à Câmara Municipal de Cabo Frio.”

A realidade enfrentada pelos moradores do bairro Foguete, que inclui frequentes interrupções no fornecimento de energia, levanta preocupações sobre a qualidade dos serviços prestados pela Enel, bem como sobre a eficácia das medidas que a empresa poderá adotar para mitigar os problemas, sendo um tema que merece atenção tanto do poder público quanto da sociedade.