Procon de Búzios Anuncia Novo Mutirão de Atendimento ao Consumidor
Na próxima terça-feira, 13, o Procon de Armação dos Búzios realizará um novo mutirão de atendimento ao consumidor, em colaboração com a concessionária Prolagos, responsável pelos serviços de água e saneamento no município. A ação visa atender os moradores afetados por problemas no abastecimento de água durante as festividades de fim de ano e também aumentar o número de reclamações registradas formalmente.
Continuidade das Ações em Parceria com Concessionárias
Esse novo mutirão surge como sequência ao realizado recentemente, na última quinta-feira, 8, quando o Procon Municipal, em parceria com a Enel Distribuição Rio, prestou atendimento a consumidores impactados pelas frequentes quedas de energia elétrica em Búzios durante o Natal e o Réveillon.
Na ocasião anterior, moradores tiveram a oportunidade de apresentar reclamações, relatar prejuízos e esclarecer dúvidas diretamente com representantes da concessionária. Cerca de 30 pessoas participaram da ação, incluindo a vereadora Pastora Cris, que relatou a queima de um televisor devido às oscilações no fornecimento de energia.
O Encontro com a Enel e as Medidas Propostas
O primeiro mutirão foi decidido após um encontro realizado na última segunda-feira, 5, entre a Prefeitura de Búzios e representantes da Enel Distribuição Rio. Convocado pelo prefeito Alexandre Martins, o encontro teve como pauta os transtornos causados pelas quedas de energia e seus impactos nos serviços e na rotina dos moradores. Durante a reunião, foram discutidas as medidas adotadas pela concessionária e os canais de atendimento disponíveis, culminando no acordo para um atendimento direto aos consumidores lesados.
Importância de Formalizar Reclamações
O coordenador do Procon de Búzios, Dr. Marcio José, destacou a importância da formalização das reclamações, ressaltando que a adesão ao mutirão foi menor do que o esperado, apesar do grande número de reclamações nas redes sociais. “É essencial que os consumidores formalizem suas queixas. Só assim conseguimos contabilizar as demandas e cobrar uma melhoria das concessionárias como a Enel e a Prolagos”, enfatizou.
Expectativas para o Próximo Mutirão
Com o mutirão agendado para o dia 13, o Procon espera aumentar o número de atendimentos relacionados aos serviços de água e saneamento, além de orientar os consumidores sobre seus direitos. O órgão também anunciou que está organizando uma programação especial para o período do Carnaval, época em que a população no município tende a aumentar, intensificando a demanda por serviços essenciais.
O Procon de Búzios está localizado na Travessa dos Pescadores, nº 111, no Centro, em frente à Praça Santos Dumont. Para mais informações, os interessados podem entrar em contato pelo telefone (22) 2350-6064.
Fonte da Notícia: Guia Região dos Lagos
