Amazon Prime Video não abre? Confira soluções para resolver problemas de acesso
Quando o Amazon Prime Video não carrega na sua smart TV, seja ela Samsung, LG ou com Google TV, reiniciar o aparelho pode ser uma solução prática. Retirar o dispositivo da tomada por alguns segundos possibilita uma reinicialização completa, que pode resolver falhas temporárias do serviço de streaming.
Se persistirem os problemas no aplicativo, verifique as configurações de data e hora da TV. Ajustes incorretos podem impedir o funcionamento correto do serviço. Outra medida é limpar o cache, os dados ou reinstalar o aplicativo para remover arquivos temporários ou corrompidos.
A seguir, encontram-se seis estratégias eficazes para solucionar dificuldades ao usar o Prime Video na sua televisão.
1. Verifique o status do Amazon Prime Video
O primeiro passo para verificar se o Prime Video está com problemas é acessar serviços que monitoram o status de plataformas online, como o Downdetector. Esses sites indicam se há instabilidades gerais ou localizadas. A navegação por gráficos e comentários de outros usuários pode confirmar se há uma interrupção mais ampla no serviço de streaming.
2. Reinicie completamente sua smart TV
Ao tirar a televisão da tomada, o sistema é reiniciado completamente, limpando a memória RAM e encerrando todos os aplicativos e processos em segundo plano. Essa ação pode ser mais eficaz do que simplesmente desligar o aparelho pelo controle remoto, aliviando falhas temporárias que afetam o desempenho do Prime Video e outros serviços.
3. Ajuste a data e hora da sua TV
Para que o Prime Video funcione corretamente, é essencial que a data e a hora da TV estejam configuradas corretamente. A configuração inadequada pode impedir a validação da licença de acesso à conta. Se a configuração automática não funcionar, ajuste essas informações manualmente através do menu de configurações da TV.
4. Realize a limpeza de cache e dados do aplicativo
O acúmulo de cache ou dados corrompidos pode prejudicar a performance do Prime Video. Acesse as opções de aplicativos na TV e selecione o Prime Video para usar as ferramentas de “Limpar cache” ou “Limpar dados”. As instruções podem variar um pouco dependendo do fabricante ou do sistema operacional da TV.
5. Atualize o aplicativo Prime Video
Versões desatualizadas do aplicativo Prime Video poderão ser incompatíveis com as configurações atuais da plataforma, causando falhas no acesso. Verifique na loja de aplicativos ou nas configurações da smart TV se há atualizações disponíveis e proceda com a instalação.
6. Modifique as configurações de DNS da rede
Alterações nas configurações de DNS podem solucionar problemas de conexão ou carregamento no Prime Video. Acesse as configurações de rede da TV e altere os endereços de DNS para 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Salve as alterações e reinicie a TV para garantir que a nova configuração esteja aplicada.
Motivos para falhas do Prime Video na TV
O Amazon Prime Video pode parar de funcionar por vários motivos, incluindo problemas de conexão, incompatibilidade do dispositivo ou instabilidade temporária do serviço. Certifique-se de que sua internet está funcionando adequadamente, tente conectar a TV via cabo de rede ou cheque a compatibilidade do seu aparelho com o Prime Video. O serviço também pode estar em manutenção; para verificar, acesse o streaming em outro dispositivo ou volte ao Downdetector.
Resolução de mensagens de erro no Prime Video
A notificação de que um vídeo está indisponível geralmente indica que o contrato de licenciamento expirou ou não está licenciado para sua região. Em alguns casos, o título pode estar disponível em catálogos de outros países.
Uso de VPN para acessar o Prime Video
VPNs podem ser utilizadas em smart TVs compatíveis para acessar conteúdos do Prime Video não disponíveis localmente. No entanto, a Amazon pode bloquear o uso de VPNs, interrompendo o acesso à plataforma ou certos conteúdos.
Considerar essas soluções pode ajudar na resolução dos problemas mais comuns e garantir um uso mais fluido do Amazon Prime Video em sua smart TV.
