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Como encerrar uma conta do Nubank

Para os clientes e empresas que desejam encerrar uma conta no Nubank, o procedimento pode ser feito facilmente através do aplicativo disponível para Android e iOS. O primeiro passo é acessar o menu principal do aplicativo do banco digital, procurar pela seção “Configurar” e, em seguida, selecionar a opção “Cancelar conta”.

É crucial observar que, antes de finalizar o encerramento de uma conta no Nubank, tanto a pessoa física quanto a jurídica devem verificar se o saldo da conta está zerado. Ademais, não podem existir dívidas pendentes, como faturas de cartões de crédito em aberto ou empréstimos que não foram quitados.

Para facilitar, veja a seguir o processo passo a passo para encerrar uma conta Nubank, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas.

Como cancelar uma conta pessoa física do Nubank

Abra o aplicativo NuBank em seu dispositivo, seja ele um iPhone ou um smartphone Android. Toque no ícone que apresenta a sua foto, localizado no canto superior esquerdo, para acessar o menu principal do aplicativo.

Após abrir o menu principal, clique na opção “Configurar” para visualizar mais funcionalidades relacionadas à sua conta.

Em seguida, escolha “Configurar conta” para explorar os recursos disponíveis, incluindo a opção de encerrar sua conta Nubank.

Na tela subsequente, toque na opção “Cancelar conta” para prosseguir com o processo de finalização.

Agora, confirme sua vontade de encerrar a conta Nubank tocando no botão correspondente. É importante seguir as instruções apresentadas na tela para garantir que a conta será encerrada corretamente.

Como cancelar uma conta jurídica do Nubank

Para cancelar uma conta PJ no Nubank, comece acessando o aplicativo e, se necessário, selecione a conta empresarial. Toque no ícone de casa, localizado na parte superior esquerda da interface, para abrir o menu de opções do banco.

Novamente, clique em “Configurar” para ver as configurações disponíveis para a sua conta PJ.

Em seguida, selecione “Configurar conta” para verificar opções do serviço, entre as quais se encontra o cancelamento da conta Nubank.

Toque na opção “Cancelar conta” para iniciar o procedimento de encerramento da conta jurídica.

Por fim, confirme que você realmente deseja encerrar a conta Nubank PJ e siga as instruções na tela para efetivar a operação.

O que ocorre após o cancelamento de uma conta do Nubank?

Ao encerrar uma conta no Nubank, algumas ações são executadas automaticamente:

• E-mail de encerramento: o cliente receberá um e-mail com os detalhes finais sobre o encerramento da conta, seja ela de pessoa física ou jurídica;
• Cartões: todos os cartões de crédito e débito vinculados à conta serão cancelados de imediato e não poderão ser utilizados em transações;
• Acesso a serviços: após o cancelamento, o acesso a todos os serviços oferecidos pelo Nubank será perdido, incluindo investimentos, empréstimos e programas de benefícios;
• Nubank+: os pontos acumulados no programa de benefícios não poderão ser convertidos em dinheiro, milhas ou descontos, sendo assim, considerados perdidos;
• Dados: informações pessoais ou jurídicas podem ser mantidas pelo Nubank por um período determinado, conforme estabelecido pela política de privacidade do banco.

Quanto tempo leva para o cancelamento ser efetivado?

A duração do processo de cancelamento da conta pode variar. Segundo as diretrizes do Banco Central, o prazo máximo para encerrar a conta após a solicitação é de 30 dias, embora esse período possa ser reduzido caso a conta não tenha pendências financeiras.

É necessário devolver o cartão após o encerramento da conta?

Após o cancelamento da conta Nubank, não há necessidade de devolver o cartão físico. O cartão torna-se inválido imediatamente e não poderá ser utilizado novamente, portanto, recomenda-se que seja descartado de forma segura.

Por que não consigo encerrar minha conta do Nubank?

Existem diversas razões que podem impedir o encerramento da conta no Nubank, entre as mais comuns estão:

• Saldo: é essencial garantir que o saldo da conta esteja zerado. Qualquer valor existente deve ser transferido para outra conta;
• Empréstimos: todos os empréstimos devem ser quitados antes de solicitar o encerramento da conta;
• Fatura do cartão em aberto: se houver cobranças não pagas no cartão de crédito, o cancelamento não poderá ser concluído;
• Desvinculação: em algumas situações, pode ser necessário desvincular a conta do celular para finalizar o encerramento;
• Problemas técnicos: se o aplicativo do Nubank estiver enfrentando instabilidades, isso pode interromper o processo. Nesse caso, é aconselhável aguardar algumas horas antes de tentar novamente;
• Aplicativo desatualizado: se a versão do app estiver antiga, isso pode causar falhas nas funcionalidades. É recomendável acessar a App Store ou Play Store para atualizar o aplicativo.

Posso cancelar minha conta pelo site?

Não, o encerramento da conta Nubank não pode ser feito por meio do site oficial. Para isso, é necessário utilizar o aplicativo disponível em dispositivos móveis, seja Android ou iOS.

É possível encerrar a conta pelo telefone?

O fechamento da conta não pode ser realizado por telefone. O canal de atendimento está disponível apenas para esclarecer dúvidas técnicas ou questões pontuais; todas as operações de encerramento devem ser feitas pelo aplicativo.

É possível criar outra conta após o cancelamento?

Sim, após cancelar uma conta antiga no Nubank, você pode abrir uma nova. No entanto, o procedimento é diferente para contas de pessoa física e jurídica:

• Pessoa Física: será necessário aguardar um período de até 15 dias para poder abrir uma nova conta Nubank. Você terá que passar por uma nova análise cadastral antes de utilizar os serviços novamente;
• Pessoa Jurídica: se a conta de pessoa física utilizada para abrir a conta PJ ainda estiver ativa, basta solicitar a reativação no chat do aplicativo. Caso contrário, será necessário abrir uma nova conta.